Анализируется изменение показателей, отмечается прогресс, корректируется план действий. Наставник работает в плотной связке с владельцем/управляющим бизнеса. Все решения обсуждаются, наставник не навязывает свое мнение и точку зрения.
Подведение итогов
Наш эксперт на общем собрании с командой подведет итоги за прошедший период. Расскажет об общем направлении развития салона и личных достижениях мастеров. Осветит зоны роста и, если это возможно, подскажет, какие существуют способы улучшения показателей.
Какие темы могут подниматься на встречах с наставником
Ниже мы привели примеры возможных тем для обсуждения с наставником. Список не является исчерпывающим и сами темы и их порядок может быть гибким, в зависимости от текущих показателей и целей Вашего бизнеса.
Комплексный аудит салона по аналитике KPI и предоставленным материалам. Выявим зоны возможного роста.
Повысим возвращаемость, выстроив логическую цепочку коммуникаций с клиентами из звонков и сообщений. Научимся как правильно записывать клиентов сразу на следующий визит.
Узнаем как правильно коммуницировать с клиентами по телефону и в чате, в современных реалиях. Изучим типы клиентов и как найти к ним подход.
Научимся правильно отслеживать показатели мастеров по продажам дополнительных услуг, и как проводить индивидуальные разборы на личных встречах.
Выясним какие бывают самые эффективные формы мотиваций сотрудников и подберем подходящую под наши задачи.
Научимся анализировать работу салона как настоящие эксперты, используя систему аналитики kpi.bi и встроенные фильтры. Узнаем как правильно презентовать информацию команде.
Сегментируем клиентскую базу на ядро, потенциально ядро, уходящих, клиентов на увеличение ср. чека и так далее.
Начнем отслеживать маркетинг и качество привлеченных клиентов. Внедрим в работу регулярную работу по гео сервисам.
Стоимость
Менторство
Спринт
45 000 ₽
6 еженедельных онлайн-встреч по 1-1,5 часа и фоновая поддержка возникающих вопросов.
6 онлайн встреч
80 000 ₽
12 еженедельных онлайн-встреч по 1-1,5 часа. и фоновая поддержка возникающих вопросов.
12 онлайн встреч
Подведение итогов
4 000 ₽
1 онлайн встреча
Длительность 30 - 60 минут. Наш эксперт на общем собрании с командой подведет итоги за прошедший период.
Почему мы?
KPI.BI — лидер по аналитике и бизнес-процессам в индустрии красоты