Спикер: Александр Черниченко

Этот урок погрузит вас в ключевые аспекты работы салона красоты. Вы узнаете, откуда берутся деньги и что влияет на их поступление. Мы детально разберем факторы, формирующие вашу выручку, и научимся грамотно распределять зоны ответственности среди сотрудников. Вертикаль управления — важный элемент успеха: вы освоите методы эффективного делегирования и узнаете, как сделать так, чтобы каждый член команды работал на общий результат.

Спикер: Татьяна Свистюр

Урок посвящен созданию сервиса, который не только привлекает, но и удерживает клиентов. Мы разберем, что такое сервис, почему он так важен для вашего бизнеса и как сделать его вашим конкурентным преимуществом. Вы получите четкие инструкции по созданию уникального клиентского опыта, который заставит ваших посетителей возвращаться снова и снова. Узнайте, как каждый элемент обслуживания может работать на лояльность клиентов и как правильно выстроить стандарты сервиса в вашем салоне.

Спикер: Татьяна Свистюр

Автоматизация — это ключ к эффективному управлению салоном красоты. В этом уроке вы узнаете, какие сервисы и инструменты помогут вам оптимизировать работу и сэкономить время. Мы рассмотрим геосервисы, CRM-системы, чатботы, телефонию и аналитические инструменты. Вы получите рекомендации по их настройке и использованию для повышения эффективности работы салона. Правильно внедрив эти технологии, вы сможете не только облегчить работу сотрудников, но и улучшить качество обслуживания клиентов.

Спикер: Александр Черниченко

Аналитика — это основа для принятия обоснованных решений. В этом уроке вы научитесь отслеживать ключевые показатели и метрики, которые показывают, насколько эффективно работает ваш салон. Мы разберем, как правильно интерпретировать данные, чтобы понимать, что работает, а что нужно улучшить. Вы узнаете, какие инструменты помогут вам собирать и анализировать информацию, и как использовать эти данные для увеличения выручки. Владея этими знаниями, вы сможете не только отслеживать успех, но и планировать дальнейшее развитие салона.

Спикер: Татьяна Свистюр

Эффективная работа с командой — ключевой фактор успеха вашего салона. В этом уроке вы узнаете как работать с показателями сотрудников и увеличивать средний чек. Мы поговорим о том, как правильно проводить собрания, подводить итоги работы и индивидуально сопровождать мастеров и администраторов. Вы узнаете, как построить культуру сотрудничества и развития, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью команды и стремился к общим целям. Благодаря этому вы сможете создать сплоченный коллектив, который будет работать на результат.

Спикер: Татьяна Свистюр

Планирование — это то, что позволяет вашему бизнесу расти и развиваться. В этом уроке мы рассмотрим основы финансового планирования и научимся ставить реальные цели. Мы также поговорим о том, как прогнозировать финансовые результаты и корректировать план при изменении условий. С помощью этих знаний вы сможете уверенно двигаться к своим целям и обеспечивать стабильный рост вашего салона.

Спикер: Александр Черниченко

Мотивация сотрудников — это то, что напрямую влияет на их производительность и лояльность. В этом уроке вы научитесь выстраивать эффективную систему мотивации, которая будет стимулировать ваших сотрудников работать лучше и достигать поставленных целей. Мы разберем различные виды мотивации, от материальной до нематериальной, и узнаем, как их правильно комбинировать. Вы получите практические советы по внедрению мотивационных программ, которые помогут повысить продуктивность и удовлетворенность вашей команды.

Спикер: Татьяна Свистюр

Последний урок программы посвящен продажам — одному из важнейших аспектов работы любого салона красоты. Мы обсудим, как увеличить продажи, изменив отношение мастеров и администраторов к предложению дополнительных услуг и товаров. Вы узнаете, как правильно обучить персонал техникам продаж и мотивировать их предлагать клиентам дополнительные услуги. Мы также рассмотрим стратегии перекрестных продаж, которые помогут увеличить средний чек и общую выручку салона. Применяя эти знания на практике, вы сможете значительно повысить доходность вашего бизнеса.