Сотрудник может выходить во все поставленные смены 2/2, но при этом не давать салону нужный результат.
Представим ситуацию:
🔻Два мастера (Алина и Арина) работают с одинаковым количеством клиентов. У Алины на повторную запись возвращаются 8 клиентов из 10, у Арины— 4 из 10.
При среднем чеке в салоне 4 000 ₽ разница только на повторных визитах составляет около 16 000 ₽ на каждые 10 клиентов.
При этом оба мастера работают одинаковое количество смен и часов и, казалось бы, не халтурят и стараются.
🔶Что делать руководителю в такой ситуации:
🔸 Смотрите не только на присутствие сотрудника в смене, но и на показатели его работы:
• повторные записи;
• средний чек;
• продажи домашнего ухода;
• количество отмен;
• заполненность графика.
🔸 Фиксируйте ожидания.
Сотрудник должен понимать, что его задача — не просто отработать смену и принять клиентов, а работать на результат салона.
🔸 Вводите KPI.
Когда зарплата зависит не только от количества клиентов, вовлеченность сотрудников меняется. Например: оклад + KPI + процент с продаж.
🔸 Разбирайте проблему сразу.
Если сотрудник перестал включаться в работу, не копите раздражение месяцами. Спокойно обсудите: что изменилось, что мешает, понимает ли он свои цели работы.
🔸 Не закрывайте глаза на слабые результаты.
Если сотрудник системно не хочет работать на результат даже после разговоров и изменений мотивации, это уже вопрос не обучения, а отношения к работе.
Для салонного бизнеса вовлеченность команды напрямую влияет на выручку, запись и возвращаемость клиентов.
Помните о важности работы в системе и следите за нашими новостями😌
А если вам требуется помощь выстроить внутреннюю систему и наладить работу с командой, можно рассмотреть формат наставничества или обучение команды. Как раз именно с помощью обучающей программы «Бьюти Системы» от KPI.bi ваши управляющие сразу смогут правильно выстроить систему работы мастеров и администраторов с клиентами и клиентской базой. Более подробно узнать о программе «Бьюти Системы» или оставить заявку на обучение можно по ссылке
➡️ Оставить ЗАЯВКУ можно тут
➡️KPI.bi — ПОДПИШИСЬ НА НАС ВКОНТАКТЕ
➡️KPI.bi — ПОДПИШИСЬ НА НАС В TELEGRAM
Представим ситуацию:
🔻Два мастера (Алина и Арина) работают с одинаковым количеством клиентов. У Алины на повторную запись возвращаются 8 клиентов из 10, у Арины— 4 из 10.
При среднем чеке в салоне 4 000 ₽ разница только на повторных визитах составляет около 16 000 ₽ на каждые 10 клиентов.
При этом оба мастера работают одинаковое количество смен и часов и, казалось бы, не халтурят и стараются.
🔶Что делать руководителю в такой ситуации:
🔸 Смотрите не только на присутствие сотрудника в смене, но и на показатели его работы:
• повторные записи;
• средний чек;
• продажи домашнего ухода;
• количество отмен;
• заполненность графика.
🔸 Фиксируйте ожидания.
Сотрудник должен понимать, что его задача — не просто отработать смену и принять клиентов, а работать на результат салона.
🔸 Вводите KPI.
Когда зарплата зависит не только от количества клиентов, вовлеченность сотрудников меняется. Например: оклад + KPI + процент с продаж.
🔸 Разбирайте проблему сразу.
Если сотрудник перестал включаться в работу, не копите раздражение месяцами. Спокойно обсудите: что изменилось, что мешает, понимает ли он свои цели работы.
🔸 Не закрывайте глаза на слабые результаты.
Если сотрудник системно не хочет работать на результат даже после разговоров и изменений мотивации, это уже вопрос не обучения, а отношения к работе.
Для салонного бизнеса вовлеченность команды напрямую влияет на выручку, запись и возвращаемость клиентов.
Помните о важности работы в системе и следите за нашими новостями😌
А если вам требуется помощь выстроить внутреннюю систему и наладить работу с командой, можно рассмотреть формат наставничества или обучение команды. Как раз именно с помощью обучающей программы «Бьюти Системы» от KPI.bi ваши управляющие сразу смогут правильно выстроить систему работы мастеров и администраторов с клиентами и клиентской базой. Более подробно узнать о программе «Бьюти Системы» или оставить заявку на обучение можно по ссылке
➡️ Оставить ЗАЯВКУ можно тут
➡️KPI.bi — ПОДПИШИСЬ НА НАС ВКОНТАКТЕ
➡️KPI.bi — ПОДПИШИСЬ НА НАС В TELEGRAM