Начнем с самого главное, с понятия делегирования. Что такое «Делегирование»?
Делегирование - это передача обязанностей, задач или компетенций от руководителей (управляющих) к сотрудникам. Принцип работы по разделению ответственности не только формирует более эффективную работу, но и развивает подчиненных в профессиональном плане, что в процессе может помочь сотрудникам вырасти профессионально и, как следствие, расти Вашей компании (салону красоты/барбершопу). В перспективе сотрудники также смогут заменить какие-то вышестоящие должности, если один из них уйдет в отпуск или уволится.
Кстати! Интересное наблюдение: «если процессы в компании давно не приносят желаемого результата, то свежий взгляд может помочь сдвинуть их с мертвой точки».
Сотрудники, которым поручили ответственное дело, чувствуют значимость и стараются выполнить ее на 100% (здесь может может помочь усилить результативность - эффект «Пигмалиона»). Лучше один раз потратить пару часов на распределение обязанностей между сотрудниками, чем пытаться успеть сделать все самостоятельно. А в последствии выгореть и часть не сделать.
Какие задачи руководитель может делегировать персоналу?
Важность делегирования⬇️
Когда Руководитель (управляющий) снимает с себя часть рутины, он освобождает время для работы над задачами более высокого уровня: план масштабирования и развития компании до сети, анализа отчетов и разработки эффективной стратегии увеличения прибыли, переговоров с новыми партнерами, разработка нового современный концепт и т.д. Делегирование помогает снизить риск срыва дедлайнов, а это повышает эффективность компании в целом.
Исследование Gallup показало, что средняя выручка компаний из списка Inc.500, чьи руководители владеют навыком делегирования на высоком уровне, в 2013 году оказалась на 33% выше, чем у фирм, чьи руководители имеют низкий уровень делегирования.
Когда начать делегировать?
Когда выходные - больше не выходные, а стали рабочими днями; когда Вы думаете вместо того «Как здорово Вы проведете отпуск» - о том «Как салон будет без меня? Все будет плохо, они же не знают, что делать тогда-то и т.д». Если работа начала отнимать слишком много времени и личных ресурсов - то пора перераспределять нагрузку или выращивать/обучать сотрудника на должность выше.
Почему делегировать получается не у всех?
Есть ряд причин, почему руководители отказываются передавать часть своих задач подчиненным или перестают это делать, столкнувшись с проблемами:
При этом если принимать работу, которая не устраивает по качеству, сотрудник не научится выполнять задачи как нужно. А руководитель будет постоянно исправлять ошибки.
Как научиться делегировать?
Необходимо разобраться, почему вы этого еще не делаете и где могут быть трудности? Например, отсутствие понимания, как это сделать грамотно или боязнь ошибиться в сотруднике решаются через развитие soft skills и внедрение принципов тайм-менеджмента. Все люди ошибаются - нет тех, кто не ошибается. Просто мышление управленца формируется через «ошибся - ничего страшного, пошел дальше», а не на концентрации «на ошибке». Концентрация должна быть «на результате», который Вы получите быстрее - решая параллельно 2 задачи одновременно. Да и мы все с чего то начинали.
Чтобы эффективно делегировать:
Ваши КиПиАйБиАй
*Если Вам нужна индивидуальная помощь в управлении салоном красоты или барбершопом Вы можете получить индивидуальную консультацию по ссылке https://kpi.bi/tracking
Делегирование - это передача обязанностей, задач или компетенций от руководителей (управляющих) к сотрудникам. Принцип работы по разделению ответственности не только формирует более эффективную работу, но и развивает подчиненных в профессиональном плане, что в процессе может помочь сотрудникам вырасти профессионально и, как следствие, расти Вашей компании (салону красоты/барбершопу). В перспективе сотрудники также смогут заменить какие-то вышестоящие должности, если один из них уйдет в отпуск или уволится.
Кстати! Интересное наблюдение: «если процессы в компании давно не приносят желаемого результата, то свежий взгляд может помочь сдвинуть их с мертвой точки».
Сотрудники, которым поручили ответственное дело, чувствуют значимость и стараются выполнить ее на 100% (здесь может может помочь усилить результативность - эффект «Пигмалиона»). Лучше один раз потратить пару часов на распределение обязанностей между сотрудниками, чем пытаться успеть сделать все самостоятельно. А в последствии выгореть и часть не сделать.
Какие задачи руководитель может делегировать персоналу?
- Простые задачи, которые отнимают время и отвлекают от стратегической работы: поиск контактов поставщиков, провести часть инвентаризации (или всю), найти рядом рестораны/шоуруму для кросс-маркетинга, проанализировать цены конкурентов, оформление Excel-таблиц и т.д.
- Задачи, выполнять которые можно научить сотрудника, чтобы не заниматься ими самостоятельно: заказ одноразовой продукции и оформление заказа продукции в работу и на ритейл (руководитель назначит бюджет и после проверит заказ), подбор персонала, назначение собеседований для руководителя, организация «Клиентского дня».
- Задачи, в которых Руководителю может не хватать времени их изучить и реализовывать (например, если нет контент-мейкера): ведение страниц в соцсетях, придумывать сценарии для шуточных/красивых/продажных рилсов салона красоты/барбершопа .
- Задачи, которые накладываются на другие важные процессы, но должны быть выполнены в любом случае: представительство компании, когда руководитель в командировке, простая коммуникация с подрядчиками.
Важность делегирования⬇️
Когда Руководитель (управляющий) снимает с себя часть рутины, он освобождает время для работы над задачами более высокого уровня: план масштабирования и развития компании до сети, анализа отчетов и разработки эффективной стратегии увеличения прибыли, переговоров с новыми партнерами, разработка нового современный концепт и т.д. Делегирование помогает снизить риск срыва дедлайнов, а это повышает эффективность компании в целом.
Исследование Gallup показало, что средняя выручка компаний из списка Inc.500, чьи руководители владеют навыком делегирования на высоком уровне, в 2013 году оказалась на 33% выше, чем у фирм, чьи руководители имеют низкий уровень делегирования.
Когда начать делегировать?
Когда выходные - больше не выходные, а стали рабочими днями; когда Вы думаете вместо того «Как здорово Вы проведете отпуск» - о том «Как салон будет без меня? Все будет плохо, они же не знают, что делать тогда-то и т.д». Если работа начала отнимать слишком много времени и личных ресурсов - то пора перераспределять нагрузку или выращивать/обучать сотрудника на должность выше.
Почему делегировать получается не у всех?
Есть ряд причин, почему руководители отказываются передавать часть своих задач подчиненным или перестают это делать, столкнувшись с проблемами:
- Выбирают не того сотрудника. Прежде чем отдать задачу, нужно понять, есть ли у подчиненного знания и навыки для ее выполнения, как задача от руководства соотносится с его карьерными интересами и целями и какая у сотрудника нагрузка.
- Не хотят объяснять. Управленцам кажется, что они впустую тратят время на объяснения, хотя могли бы заниматься делом. Но если не давать четких инструкций, сотрудник ничему не научится и не сможет облегчить нагрузку руководителя. Чем конкретнее и понятнее вы объясните, что хотите от коллеги, зачем, когда и в каком виде это нужно, тем вероятнее он сделает все правильно. Потратив 20 минут на объяснение и потом на пару вопросов в течение выполнения, Вы все равно сэкономите несколько часов, которые бы ушли на выполнение данной задачи.
- Делегируют группе. Сотрудник должен понимать, за что именно и в какой срок он отвечает. Стоит отдавать работнику всю задачу сразу, чтобы он видел свою зону ответственности.
- Поручают неверные задачи. Людям свойственно передавать решения, от которых зависят другие, чтобы избежать ответственности или осуждения . Но руководитель не имеет права передавать некоторые дела сотрудникам, если это не их уровень принятия решений. К таким делам относят: определение миссии, целей, стратегии, плана развития компании; кадровые решения (не организация собеседований); онбординг — погружение новых сотрудников в процессы компании и знакомство с продуктом; расчет эффективности работы команды, премий и штрафов; решения по крупным финансовым вопросам, задачам с высокой степенью риска или важности.
- Вмешиваются в уже переданные задачи. Страх потерять контроль заставляет некоторых руководителей встревать в работу и забирать у сотрудников задачи обратно со словами «я сам». Важно помнить, что работники, которые впервые занимаются порученным делом, могут выполнять его медленнее, чем хочется. Но это нормально — это часть их обучения. Компетентный сотрудник научится и будет работать быстрее. Если у него возникают вопросы во время работы, стоит ответить на них и дать рекомендации, но не делать их вместо работника. А замечания полезнее давать к результату.
При этом если принимать работу, которая не устраивает по качеству, сотрудник не научится выполнять задачи как нужно. А руководитель будет постоянно исправлять ошибки.
Как научиться делегировать?
Необходимо разобраться, почему вы этого еще не делаете и где могут быть трудности? Например, отсутствие понимания, как это сделать грамотно или боязнь ошибиться в сотруднике решаются через развитие soft skills и внедрение принципов тайм-менеджмента. Все люди ошибаются - нет тех, кто не ошибается. Просто мышление управленца формируется через «ошибся - ничего страшного, пошел дальше», а не на концентрации «на ошибке». Концентрация должна быть «на результате», который Вы получите быстрее - решая параллельно 2 задачи одновременно. Да и мы все с чего то начинали.
Чтобы эффективно делегировать:
- Ставьте сотрудникам четкий дедлайн. Так им будет проще спланировать работу, чтобы выполнить задачу вовремя.
- Делегируйте тем сотрудникам, у которых есть нужные или близкие компетенции и возможность взять на себя больше задач - то есть можно делегировать 3 задачи 3 разным сотрудникам.
- Четкоо объясняйте персоналу, что и когда нужно сделать. Попросить задать все вопросы и в процессе работы, что сотрудник знал особенности выполнений на будущее.
- Установите промежуточные сроки и под-задачи, если задача сложная. Это поможет сделать работу качественной и вовремя.
- Всегда давайте обратную связь по сделанному. Так растете и Вы, как Управленец, и Ваш сотрудник. Плюс назначайте реальные сроки, чтобы сотрудники могли выполнить задачу не в ущерб основной работе!
Ваши КиПиАйБиАй
*Если Вам нужна индивидуальная помощь в управлении салоном красоты или барбершопом Вы можете получить индивидуальную консультацию по ссылке https://kpi.bi/tracking