C помощью аналитики покажем как заработать больше

На 250+ салонах наша аналитика показала, что салоны красоты могут терять до 200 тыс. руб. в месяц из-за регулярного оттока клиентов, ошибок мастеров и администраторов.

Мы не только покажем ваши потери, но и предоставим инструменты для увеличения выручки на 20+% за два-три месяца.

Нам доверяют Persona Lab, TOPGUN, 4hands, LaserLove и многие другие предприятия индустрии красоты в России и за ее пределами. Тут можно прочитать реальные отзывы пользователей, которые с нашей помощью в короткие сроки увеличили средний чек и возвратность клиентов.

Проверьте свой салон бесплатно!

Оставьте заявку на демонстрацию, и наши специалисты совершенно бесплатно подготовят аналитику по вашему салону.

Вы получите аналитический отчет в формате pdf, а также консультацию наших экспертов в формате Zoom (45 мин). Ознакомиться с примером отчета можно по этой ссылке.

По итогам консультации Вы определите узкие места в Вашей работе, узнаете как сократить отток клиентов, как оценить эффективность ваших сотрудников.

НАШИ КЛИЕНТЫ И ПАРТНЕРЫ

С нашей аналитикой

Вы сможете сократить отток клиентов, не допустить потери дохода и, соответственно, прибыли. Мы покажем, какие услуги наиболее востребованы, какие мастера самые эффективные, от каких услуг клиенты отказываются чаще всего, после каких мастеров ваши клиенты уходят из салона.

Сохраните клиентов

Увеличите прибыль

Определите востребованные услуги и категории

Сравните и повысите эффективность мастеров

Сквозная аналитика

Мы не просто покажем с какого канала привлечения к вам пришел клиент, но и покажем конверсию в первый визит, во второй, третий, четвертый и более. Таким образом, вы сможете знать, какой канал приводит постоянных клиентов, а какой клиентов на один-два посещения. Наглядная воронка покажет вам все этапы конверсии.

Выручка по каналам позволит вам оценить реальную эффективность маркетинговых вложений. Привлекайте клиентов разумно, через оцифровку и оценку доходности.

Но, как говорится, "Ваши лучшие новые клиенты - это Ваши старые клиенты". С KPI.bi вы сможете удерживать привлеченных клиентов и повысить их возвратность на 4-8%.

Аналитика по мастерам

Общая и дневная выручка, средний чек, количество отработанных дней, сколько новых клиентов было у мастера, какой у него отток - все эта информация доступна в одной таблице с возможностью сортировки по любому показателю.

Мы придумали совершенно новую характеристику мастера - MInd (Master Index), которая считается из ряда показателей производительности и продуктивности мастера. Определяйте лучших мастеров и поощряйте их, работайте с мастерами с невысокими показателями и улучшайте свою команду.

Для каждого мастера можно задать план продаж и отслеживать его выполнение в режиме онлайн.

Аналитика по услугам

Здесь вы можете посмотреть детальную информацию по каждой услуге: общую выручку, количество оказанных услуг, средний чек и его изменение в динамике.

По каждой услуге доступна такая информация, как общее количество и количество новых клиентов, воспользовавшихся данной услугой; отток клиентов по услуге; показатель уровня сервиса (оперативных записей) для данной услуги. Это позволит вам понимать, на какую услугу приходят клиенты, от какой услуги отказываются чаще.

Справа от таблиц в круговых диаграммах отображаются ТОП-5 по выручке услуг и категорий услуг.

Новые, ушедшие, постоянные

Одна из самых важных частей нашего аналитического отчета - измерение оттока клиентов. По каждой услуге вы можете индивидуально настроить ее периодичность в днях и, если клиент через заданное количество дней не воспользуется услугой повторно, вы это увидите. Мы покажем сколько у вас было новых клиентов, сколько клиентов ушли, а сколько продолжают пользоваться услугами салона.
А еще мы умеем считать "неудовлетворенный спрос" - это возможность проанализировать, сколько клиентов к вам не смогли записаться из-за заполненного расписания мастеров.

Клиенты для удержания

Исходя из периодичности каждой услуги мы умеем точно рассчитывать, когда клиент должен воспользоваться услугой повторно. Мы подготовим для вас специальный список клиентов, которые должны прийти сегодня/завтра/послезавтра, но так и не записались. Этот список можно выгрузить в Excel или прямо из отчета написать в клиенту WhatsApp. Мы отметим новых клиентов, отметим тех, кто ушли из салона, отметим тех, кто воспользовался впервые услугой той или иной категории. Эта информация позволит вам правильно выстроить диалог с клиентом и удержать или вернуть его.

Уровень сервиса

Вы знаете как измерить уровень сервиса вашего салона? Мы знаем, мы разработали для этого специальный показатель - "Доля оперативных записей". Представьте себе, что клиент только что получил услугу и не изъявляет желания записаться на следующий визит. О чем это говорит? Что он не может запланировать свое время? Или его не устроили соотношение цена/качество. Мы измеряем показатель "Оперативная запись", в целом характеризующий уровень сервиса вашего салона. Мы умеем разделять этот показатель по услуге/категории, по администратору и мастеру.

Записи и визиты

Конверсия в успешные продажи - это ключевой фактор успеха любой организации. Вы сможете увидеть свою конверсию записей в состоявшиеся, а также ее динамику по месяцам.
Мы покажем короткую сводку по состоявшимся, отмененным и запланированным записям. Мы все это сгруппировали по неделям, чтобы вам было удобно сравнивать и прогнозировать загрузку салона.

Чтобы вы имели представление о том, хорошие ли у вас показатели салона или их можно еще улучшить, мы собрали данные наших клиентов и построили из них показатели для сравнения. Вы можете в режиме онлайн наблюдать, как ваши показатели соотносятся с рыночными, сразу же понимать к чему можно стремиться. А в нашем блоге мы регулярно публикуем лайфхаки наших клиентов о том, как они улучшали свои показатели. Присоединяйтесь к лучшим из лучших.

А как обстоят дела у других?

Первый отчет - бесплатно. После того как получите пользу - есть следующие варианты платных подписок:

Можно платить ежемесячно по 4 390 руб., а можно купить сразу подписку на 3 месяца, полгода или год. Скидки при подключении нескольких салонов. Ознакомиться со всеми тарифами Вы можете в разделе "Тарифы и оплата"

В стоимость включены: поддержка, консультации и обновление на новые версии аналитического отчета.

Для участников программы лояльности Лореаль действуют специальные условия.

Ваши затраты окупятся уже через месяц после использования нашей аналитики.

Стоимость решения

✔