Частая проблема в Beauty-индустрии - подбор квалифицированных кадров, порой человек открывается только спустя 1 месяц работы и приходится снова возвращаться к поиску, вместо задач по развитию салона. Чтобы лучше узнать человека, который перед Вами сидит, следует задавать правильные наводящие вопросы.
Разберем один из них, который поможет посмотреть на кандидата с разных сторон.
❓В каких просьбах вы готовы жестко отказать руководителю?
📍Цель вопроса:
Выяснить на сколько целостный и адекватный человек сидит перед Вами. Сможет ли он создавать здоровую и экологичную атмосферу в коллективе.
Вопрос задается с целью провокации на эмоциональность, правильность восприятия подтекстов, сдержанность, воспитанность, моральные нормы, принципы и т.д. Насколько кандидат готов думать, прежде, чем сказать.
Вопрос (и дополнительные, уточняющие вопросы после него) дает возможность оценить стрессоустойчивость кандидата к различным типам клиентов, сотрудников, руководства. Степень развитости мышления. Способность вызывать уважение в свою сторону, обходя конфликтные ситуации. Показать допустимые границы в работе с кандидатом, его принципы и достоинство.
📍Кому, как и когда задаем?
Вопрос задается и администраторам, и мастерам, и управляющим - во второй части собеседования. Вопрос может задаваться после того, как кандидат рассказал о причинах увольнения с других мест. Как продолжение темы причин увольнения, чтобы не дать кандидату времени на обдумывание и услышать первый, интуитивный ответ.
Правила оценки полученных ответов по системе:
А) Непонятно, нужно прояснять другими вопросами - "Смотря какая ситуация". Если кандидат сомневается, либо отвечает, что не может предположить, какие есть такие просьбы, приводим примеры просьб или поручений, например: "собственник отправляет управляющего салона красоты купить ему продукты" ( или подобные вопросы )...Кандидат идет молча, возмущаясь про себя или заявляет, что это не входит в круг его обязанностей или наоборот скажет, что «конечно, все сделает».
Очень важно в эти моменты обращать внимание на интонацию, выражение глаз, возбудимость или спокойствие!
Б) Правильный ответ: назовет просьбы и поручения, которые выполнять не будет. “Ценный" кандидат спокойно, глядя в глаза, назовет ряд просьб или поручений, которые для него невыполнимы и объяснит почему. Например, что он готов выполнить просьбы и поручения, касаемые только его профессиональной деятельности и связанные с ней же или сможет помочь в организации важных дел для руководителя.
Дополнительные вопросы, как правило, возникают в процессе построения разговора. И могут начинаться с самых элементарных.
Конечно и отверженные безотказные кандидаты многим руководителям удобны, но как показывает практика, специалист, который ценит себя, больше вызывает уважения у окружающих, и сможет выстроить здоровые отношения в коллективе. Он не растрачивает себя на посторонние дела, эмоционально крепок и продуктивен в работе.
Разберем один из них, который поможет посмотреть на кандидата с разных сторон.
❓В каких просьбах вы готовы жестко отказать руководителю?
📍Цель вопроса:
Выяснить на сколько целостный и адекватный человек сидит перед Вами. Сможет ли он создавать здоровую и экологичную атмосферу в коллективе.
Вопрос задается с целью провокации на эмоциональность, правильность восприятия подтекстов, сдержанность, воспитанность, моральные нормы, принципы и т.д. Насколько кандидат готов думать, прежде, чем сказать.
Вопрос (и дополнительные, уточняющие вопросы после него) дает возможность оценить стрессоустойчивость кандидата к различным типам клиентов, сотрудников, руководства. Степень развитости мышления. Способность вызывать уважение в свою сторону, обходя конфликтные ситуации. Показать допустимые границы в работе с кандидатом, его принципы и достоинство.
📍Кому, как и когда задаем?
Вопрос задается и администраторам, и мастерам, и управляющим - во второй части собеседования. Вопрос может задаваться после того, как кандидат рассказал о причинах увольнения с других мест. Как продолжение темы причин увольнения, чтобы не дать кандидату времени на обдумывание и услышать первый, интуитивный ответ.
Правила оценки полученных ответов по системе:
А) Непонятно, нужно прояснять другими вопросами - "Смотря какая ситуация". Если кандидат сомневается, либо отвечает, что не может предположить, какие есть такие просьбы, приводим примеры просьб или поручений, например: "собственник отправляет управляющего салона красоты купить ему продукты" ( или подобные вопросы )...Кандидат идет молча, возмущаясь про себя или заявляет, что это не входит в круг его обязанностей или наоборот скажет, что «конечно, все сделает».
Очень важно в эти моменты обращать внимание на интонацию, выражение глаз, возбудимость или спокойствие!
Б) Правильный ответ: назовет просьбы и поручения, которые выполнять не будет. “Ценный" кандидат спокойно, глядя в глаза, назовет ряд просьб или поручений, которые для него невыполнимы и объяснит почему. Например, что он готов выполнить просьбы и поручения, касаемые только его профессиональной деятельности и связанные с ней же или сможет помочь в организации важных дел для руководителя.
Дополнительные вопросы, как правило, возникают в процессе построения разговора. И могут начинаться с самых элементарных.
Конечно и отверженные безотказные кандидаты многим руководителям удобны, но как показывает практика, специалист, который ценит себя, больше вызывает уважения у окружающих, и сможет выстроить здоровые отношения в коллективе. Он не растрачивает себя на посторонние дела, эмоционально крепок и продуктивен в работе.