KPI-Журнал

Как увеличить оборот салона к следующему месяцу с помощью простых инструментов?

1) Работа с клиентской базой.

Ваши деньги уже лежат в салоне - их нужно просто «распаковать». Клиенты делятся на несколько типов «новые», «повторные визиты», «постоянные клиенты» и «потерянные». Можно еще дополнительно разбить на тех, кто ходил только в зал ногтевого сервиса и ни разу не был в парикмахерском зале, так и наоборот - за счет этого Вы еще больше сможете увеличить оборот.

В этом Вам поможет страница в KPI.bi отчет RFM-анализ. Там удобно сегментировать клиентскую базу.

Обязательно пропишите скрипт для администратора и контролируйте процесс, предварительно дав четкую инструкцию - как нужно делать обзвон клиентской базы.

2) Контроль за показателями.

Без цифр не будет результата. Его просто не увидеть. Обязательно контролируйте конверсии: доходимость, возвратность, средний чек, дополнительные продажи (услуги и товары). Так вы сможете понять, что нужно подтягивать.

3) Работа со средним чеком.

Средний чек показывает: «Насколько эффективно мастер/администратор поработали с клиентом».

При росте среднего чека - увеличивается оборот. Потому что он растет только при увеличении продаж сопутствующих товаров, продажи доп.уходовых процедур и расширения записи.

Вы можете добавлять сезонные дополнительные уходовые процедуры в прайс, чтобы постоянно работать над ср.чеком и рассказать администраторам, как правильно нужно работать с клиентами.

Также можете отправить администратору ссылку на наш Telegram-канал, чтобы инструменты, которые мы транслируем Ваши администраторы узнавали первыми и оперативно их могли применить❤️

4) Работа с Яндекс.Картами и 2ГИС.

Если постоянно обновлять контент и информацию, выставлять сторис в Яндекс.Картах, выставлять свежие новости и информацию о брендах, на которых вы работаете - то Ваш салон выйдет в топ. Яндекс.Карты так устроены, что при постоянной работе с ними - салон выходит в топ и большее количество людей видят Вас. В 2ГИС вы тоже можете оформить витрину: она стоит 3000 руб/месяц - а потенциальные клиенты уже будут больше обращать внимание именно на Ваш салон.