Обучение длится один месяц и состоит из 7 модулей по 2 академических часа каждый. Обучение групповое, на одном курсе 10-12 человек. По итогам каждого модуля будет домашнее задание, как индивидуальное, так и групповое. Обучение проводит трекер. Между двумя модулями будет интервал в 3-4 дня. Этого вполне достаточно, чтобы применить обучение на практике, выполнить домашнее задание. После каждого модуля предоставляется доступ к его видео-записи.
Расписание и программа занятий
на июль-август 2022
Занятия проходят в формате онлайн с 15:00 до 16:30 по московскому времени.
19 июля (Вт)
15:00 – 16:30 мск
19 июля (Вт)
15:00 – 16:30 мск
Модуль 1. Знакомство участников и настройка аналитического отчета для работы с ним на время обучения в акселераторе
Трекер Александр Черниченко
Знакомство с участниками акселератора, определение целей и задач каждого, разбивка на группы для выполнения групповых домашних заданий.

Каждый участник получит логин и пароль для доступа к аналитике KIPI.bi. Бесплатный доступ к аналитике KPI.bi предоставляется на месяц обучения + 2 месяца после обучения, чтобы Вы могли улучшать свои показатели эффективности.

Научимся настраивать аналитику: категории услуги, их периодичность, постоянные или доп. услуги, настройка источников привлечения в YClients, планы продаж по услугам и товарам, категории клиентов YClients, источники привлечения клиентов.

Замерим у каждого участника первичные ключевые показатели: возвратность, средний чек, выручка, доля продаж доп. услуг и т.д. По итогам обучения будем сравнивать их с конечными показателями.
22 июля (Чт)
15:00 – 16:30 мск
22 июля (Чт)
15:00 – 16:30 мск
Модуль 2. Основы работы с аналитикой в Microsoft Power BI
Трекер Александр Черниченко
Фильтрация данных на уровне визуального элемента + страницы + отчета, сортировка и экспорт данных в Excel и гугл-таблицы. Детализация и группировка данных. Работа с интерактивными визуальными элементами. Работа с веб-версией и с мобильным приложением.

Этот модуль все еще подготовительный, его цель - научить Вас работать с аналитикой в среде Microsoft Power BI и сделать первый шаг в аналитику - начать вести учет новых клиентов.
26 июля(Вт)
15:00 – 16:30 мск
26 июля(Вт)
15:00 – 16:30 мск
Модуль 3. Клиенты: источники привлечения, возвратность, RFM-анализ
Трекер Александр Черниченко
Что объективно влияет на возвратность? Как она вообще измеряется по-настоящему?

Блок "3KPI": Оперативные записи, Отток, Уровень потребления услуг. Обсудим все измеримое, что влияет на возвратность клиентов.

Блок "Прогноз визитов": предиктивные действия, которые позволят сократить отток клиентов.

RFM-анализ клиентов. Самый прогрессивный метод сегментации клиентов - 27 категорий: "VIP", "Спящие", "Ушедшие" и т.д.

Как коммуницировать с клиентом: оперативная запись на следующий визит, контроль качества, приглашение на прогнозирумый визит.
29 июля (Чт)
15:00 – 16:30 мск
29 июля (Чт)
15:00 – 16:30 мск
Модуль 4. Средний чек и оценка эффективности мастеров
Трекер Александр Черниченко
Кто, что и как влияет на средний чек?

Кто самый лучший мастер в салоне? Стратегические и тактические показатели эффективности мастера. Эффективность и производительность мастера, грейды.

Как повысить средний чек с помощью мастеров и администраторов? Сколько дополнительных услуг продает каждый мастер? Какие услуги пользуются спросом?
2 авг (Вт)
15:00 - 16:30 мск
2 авг (Вт)
15:00 - 16:30 мск
Модуль 5. Система мотивации администраторов
Трекер Александр Черниченко
Как и за счет чего администратор влияет на выручку? Как его система мотивации помогает увеличивать выручку?

KPI на результат vs KPI на действия. Какие метрики и показатели можно измерять по администратору: сколько клиентов записал на следующий визит, сколько и на какую сумму создал записей, сколько товаров продал, сколько отмен записей. Рассмотрим еще как контролировать, что администратор аккуратно ведет клиентскую базу.

Продажа дополнительных услуг, сокращение оттока клиентов, утилизация расписания.
5 авг (Чт)
15:00 - 16:30 мск
5 авг (Чт)
15:00 - 16:30 мск
Модуль 6. Конструктор пользовательских отчетов в Power BI
Трекер Александр Черниченко
Как построить свой собственный отчет в Power BI на основе имеющихся данных с помощью конструктора отчетов?

Построение панелей мониторинга для отслеживания важных именно Вам параметров и показателей. Вы научитесь создавать свои собственные отчеты для показа его на регулярных собраниях вашей команды. На этом модуле еще создадим несколько предустановленных списков клиентов: кто было 30...60 дней назад, 60...90 дней назад и т.д., чтобы ваши администраторы могли еще проще работать с клиентами.
9 авг (Вт)
15:00 - 16:30 мск
9 авг (Вт)
15:00 - 16:30 мск
Модуль 7. Прочие блоки в аналитике и подведение итогов
Трекер Александр Черниченко
Финансы, годовые показатели, рыночные показатели, ваше место среди коллег по цеху. Здесь мы покажем графики, чтобы Вы могли сравнивать текущий период с предыдущими по всем показателям на одном экране.

Сравним показатели салона до обучения и на конец обучения. Посмотрим как изменились ваши показатели возвратности и среднего чека в точке "А" и в точке "Б".

Выводы, планы на будущее.
После обучения в течение 2-х месяцев Вы сможете: бесплатно пользоваться аналитикой KPI.bi, обращаться в службу поддержки по любым вопросам, использовать обучающие материалы. Это позволит Вам продолжить улучшать свои аналитические и управленческие навыки.
Хочу попасть в акселератор
Made on
Tilda