Почему у нас полный день клиентов, а денег всё равно нет?
Каждый владелец салона хоть раз ловил этот парадокс: — кресла заняты — мастера пишут «нет окошек» — запись есть А прибыль — вроде бы есть, а вроде бы нет. Почему так происходит на практике:
1.Неправильно выстроена загрузка мастеров Загрузка распределяется не равномерно, запись ведется не в установленное время, появляются окошки, в которые особо не запишешь клиента. По итогу клиенты есть — но не прибыль.
2. Мастер-«звезда» забирает весь поток У одного очередь, у других — «тишина». Бизнес работает на человека, а не на систему. Конечно, стоит помнить, что если доход салона зависит от 1–2 людей, то риск остаться ни с чем (когда они уйдут) очень высок. Следует распределять поток по потребностям клиентов и сильным сторонам мастеров, так выше шанс удержать клиентов именно в салоне. И обязательно работать с глубиной потребления.
3. Загрузка ≠ доход, если нет доп.продаж «Я не продавец» — классическая фраза мастера. Но без доп.услуг и розницы средний чек не растет, соотвественно, как и доход Бьюти-бизнеса и заработная плата мастера. 📌Самая выгодная часть бизнеса — продажа доп.услуг и розницы.
4.Провалы в расписании = дырки в доходе 15 минут пустоты = потерянные тысячи в месяц. Администраторам и мастерам стоит объяснить, что запись ведется строго друг за другом и по времени запись формируется исключительно равная услуге. Обязательно это нужно контролировать.
5. Себе стоимость услуг и рынок стоимости услуг Прежде чем формировать прайс-лист, нужно просчитать себестоимость услуги и посмотреть цены у конкурентов. Иначе, можно точно иметь в салоне клиентов, но не зарабатывать. 👉 Полная запись ≠ прибыльный салон 👉 «Много работы» ≠ «Много денег» 👉 Без аналитики это надежда, а не управление
📌 Что делать владельцу прямо сейчас? 🔸Контролировать ведение записи день в день и на другие последующие записи 🔸Искать услуги-паразиты,которые забивают график и не дают заработать 🔸Начать перераспределять загрузку между мастерами 🔸Ввести ежедневные планы по доп.продажам 🔸проверить себестоимость услуг и их цены
🔷Аналитика и Наставничество от KPI.bi — это не графики ради графиков, и не обучение ради обучения. Это то, что отвечает на главный вопрос: «Почему мы работаем много, но зарабатываем мало?» и «Как исправить данную ситуацию?»