Друзья, публикуем обновлённые данные по рынку. Февраль — традиционно показывает выход из пикового январского напряжения.
Часть 1. Рыночные показатели: фактическая динамика Разберем итоги: 🔹 Средняя выручка рынка выросла на 15,7% к январю 🔹 Отток составил 26,8%, что на 4 п.п. ниже январского уровня Также отметим, что январский отток остаётся повышенным.
🔷Что поспособствовало данному изменению показателей в феврале? — возврат клиентов, отложивших визит в январе — выравнивание потребительской активности после праздников — компенсационный рост записей.
Снижение оттока до 26,8% — это позитивная динамика. Однако показатель остаётся высоким. 26–27% — это всё ещё потеря каждого четвёртого клиента в течение месяца.
🔸Напомним, что рост выручки и снижение оттока взаимосвязаны. Когда база сокращается медленнее, выручка стабилизируется быстрее. Однако текущий уровень удержания не позволяет говорить о полной нормализации рынка.
Да, февраль показывает восстановление оборота. Но устойчивость будет определяться не динамикой выручки, а дальнейшим снижением оттока.
🔷Чтобы ускорить процесс восстановления бьюти-бизнесу после праздников, мы рекомендуем направить фокус внимания на: — усиление работы с ОПЗ — контроль возвращаемости по мастерам — контроль регулярной работы с клиентской базой по категориям из отчёта КДО — анализ и разработка схемы по работ с LTV клиентов.
Напомним: 🔹 Отчёт «Рыночные показатели» — доступен в личных отчётах KPI 🔹 Маркетинговый отчёт — размещён на официальном сайте ➡️ Ссылка на отчёт