Обновленная статистика (9.12) по каналам привлечения новых клиентов📊

Топ-5 каналов привлечения остаются неизменными: «Рекомендации», «Запрещённая соц.сеть», Карты Яндекс, VKontakte и 2GIS 🗺️

Рекомендации («сарафанное радио») остаются лидерами рейтинга уже 3 месяц подряд 🌟
И не просто так⬇️
Согласно исследованию CONVIENCE&CONVERT 83% людей считаютрекомендации друзей, членов семьи и знакомых — надёжным источником информации, которому можно верить.

Для сравнения, по данным исследования Nielsen, контекстной рекламе доверяет только 41% респондентов.
Для бизнеса «сарафанное радио» — важный маркетинговый инструмент, который помогает получать новых лояльных клиентов с минимальными затратами.
«Cарафанное радио» — одна из разновидностей партизанского маркетинга. По сути, вы и сами можете пустить слух о том, что ваш товар хорош. Но в случае с широкой целевой аудиторий гораздо лучше работают спецпроекты, креативная реклама и необычные плейсменты.

Как работает сарафанное радио?
Рекомендации о продукте могут распространяться разными способами.

Органически. Вы посоветовали мастера/салон красоты/барбершоп другу, тот — своему другу/подруге и так далее. При этом каждый участник этой цепочке не стремится заработать, а просто делится с близкими полезной информацией. Такой процесс происходит спонтанно и практически неуправляем, поэтому называется органическим.

Сюда же можно отнести отзывы об услуге/товаре, если автору за них не заплатили.

Через блоггеров. Обычный человек может поделиться рекомендацией продукта со 150 людьми — это среднее число социальных связей, которое обнаружил профессор Оксфорда Робин Данбар. Но блоггер может одновременно дотянуться до тысяч и даже миллионов подписчиков, которые прислушиваются к его мнению.
Сарафанное радио, запущенное через них, отличается от обычной рекламы, потому что блоггер не просто рассказывает о товаре, а создает дискуссию. Пользователи начинают обсуждать продукт между собой в комментариях или задавать вопросы, а блогер на них отвечает.

Через создание поводов. Редко какой человек будет рассказывать всем: «Иду делать маникюр в салон красоты «Радость»! Хотя когда его спросят, где работает хороший мастер ногтевого сервиса, он поделится контактом.

Чтобы помочь клиентам передавать информацию друг другу, компании создают поводы обсудить товар: запускают необычные акции или дарят подарки. Например, клиника «Улыбка» может попросить довольного клиента сделать пост в соцсетях в обмен на бесплатную профгигиену.