KPI-Журнал

Почему важно иметь регламент в салоне красоты/барбершопе?

Базовое определение термина «Регламент», звучит так: «Регламент - это свод правил для эффективной работы внутри компании».

Что касаемо первого пункта и почему важны дисциплина и соблюдение правил?

Корпоративная идеология – совокупность идей и взглядов, выражающих интересы, отношение бизнеса (его собственников и сотрудников) к себе, обществу и отдельным социальным группам; определяющих нормы поведения компании на рынке и в обществе.

Идеология, как система ценностных установок, ориентиров норм и принципов поведения, объединяет сотрудников для достижения общих целей и становится конкурентным преимуществом на рынке труда и при выборе клиентами - салона.

Далее следует добавить индивидуальную информацию о Вашем салоне - какой у Вас концепт, ценности, особенности. Это поможет быстрее адаптироваться новому сотруднику и понять идеологию салона👍🏽

Что касаемо второго пункта «важности выхода собственника из операционки»⬇️

Как показывает практика, многие собственники встречаются с проблемой «не хватки времени для развития салона красоты». И вместо того, чтобы равномерно разделять время между развитием салона и операционным процессом, они уходят «с головой» в операционную работу. Больше половины времени тратится на совещания с сотрудниками, а на задачи по развитию времени остается совсем мало. Из-за этого салон развивается не по плану, который был изначально просчитан.

Что делать в такой ситуации?

Ответ: проанализируйте все предыдущие встречи, составьте регламенты для эффективной работы мастеров и администраторов (благодаря регламенту уходит большая часть вопросов), определите важные точки контроля в каждой должности.

Проводите встречи 1 раз в 1-2 недели в определенное, заранее назначенное время, обозначьте с каждым сотрудником: цели, ожидания, результаты и шаги к результату. Назначьте следующую встречу через 1-2 недели: обсудить уже полученные результаты.

Главный итог регламента: оптимизация рабочего времени собственника. Как показывает практика, меняется и процесс работы: он становится более эффективным и результативным абсолютно для всех: и для собственника, и для сотрудников.