KPI-Журнал

Администратор обманывает с показателем "Оперативные записи"?

Некоторые администраторы, чтобы получить бонусы за выполненный показатель "Оперативные записи", не предлагают клиенту записаться на следующий визит в день посещения салона, а просто сразу делают "липовую" запись.

Ближе к дате визита запись отменяют. Чтобы избежать этого, нужно внимательно следить за показателем "процент состоявшихся записей". Если увидели резкие падения - необходимо разбираться в причинах.

Одна из самых распространённых - нет, не пандемия, а недобросовестность администратора.



2020-11-19 16:16 #совет дня