Какие ошибки совершают администраторы при реактивации клиентов?
Реактивация клиентской базы кажется простой задачей: позвонить, написать и пригласить на процедуру. Но именно здесь администраторы чаще всего совершают ошибки, из-за которых база остается «спящей», а руководитель делает вывод, что реактивация не работает.
🔷 На самом деле проблема обычно не в самом инструменте, а в том, как его используют:
1. Связываются сначала с теми, кто больше года не посещает салон/барбершоп
2. Пишут одинаковое сообщение всем
3. Сразу предлагают скидку
4. Не фиксируют результат коммуникации
5. Делают одну попытку и прекращают работу
6. Не анализируют эффективность
➡️ Чтобы избежать таких ошибок и сразу правильно делать реактивацию клиентов — рекомендуем пройти вместе с администраторами наш курс «Бьюти Системы: возвращаемость». Более подробную информацию и 1 урок вы можете получить по кодовому слову ВОЗВРАЩАЕМОСТЬ, написав нам на @kpi_bi 🫱🏼🫲🏽