Перспективные направления (другие страны) по открытию бизнеса от Ирины Ерошкиной (tg: @IrinaErosh) - Бьюти-консультанта на международной арене на протяжении 8 лет🌍 (США, ОАЭ, Португалия, Эстония, Сербия, Бельгия, Испания, Франция, Вьетнам и др.):
• ОАЭ (Дубай и Абу-Даби): останутся ключевым направлением. Рынок бьюти-услуг там растёт на ~6–8% в год , платежеспособная аудитория большая, а инфраструктура для бизнеса – отличная. Мы продолжим помогать открывать салоны в Дубае “под ключ” – это сейчас хит. Также изучаем возможности в соседних эмиратах и других странах Залива (например, Саудовская Аравия открывается для инвесторов, рынок огромный, но там своя специфика – возможно, через 2–3 года и туда путь будет).
• США (расширение географии): кроме Калифорнии и Нью-Йорка, смотрим в сторону Флориды и Техаса. Там крупные русские диаспоры и бизнес-климат полегче (ниже налоги штатов). Во Флориде, например, много наших, кто переехал – им нужны свои салоны. Будем осваивать Майами как хаб (там уже есть успешные кейсы русских спа). Также интересен Вашингтон (Сиэтл) – технологии, богатое население, а салонов высокого уровня не так много. Мы планируем наладить связи, возможно, открыть представительство на Западном побережье США, чтобы закрыть потребности клиентов.
• Европа нового формата: хотя старые рынки ЕС сложны, но не все двери закрыты. Германия, Австрия – там живёт много наших специалистов, спрос на русский сервис тоже есть. Возможно, будем работать с европейскими странами через партнёров с местным статусом. Сербия и Турция – как альтернативные площадки – тоже в поле зрения: они дружелюбны к россиянам и могут служить “окном в Европу” (например, салон в Белграде может обслуживать туристов из ЕС, пока у нас сложности с визами).
• Азия: хотим расширять работу во Вьетнаме и Таиланде. Несмотря на сложность лицензий, эти рынки в перспективе очень ёмкие – растёт средний класс, beauty становится частью образа жизни. Планируем прорабатывать схему с медицинскими лицензиями во Вьетнаме и возможно запуск совместных проектов с местными партнёрами. Также присматриваемся к Китаю – там огромный спрос на европейские и российские методики (напрямую китайский рынок сложный, но через Гонконг/Макао можно).
🌍 Рекомендации по выходу на зарубежный рынок:
1. Тщательно изучите страну и подготовьте почву. Прежде чем инвестировать, приедьте на разведку: поживите некоторое время, посетите местные салоны, поймите менталитет клиентов и работников. Изучите законы на официальных порталах, проверьте, какие разрешения нужны. Полезно нанять локального консультанта или юриста, чтобы собрать достоверную информацию (например, какие лицензии для вашей услуги, сколько времени займёт оформление). Реалии могут отличаться от ожиданий, лучше узнать о них заранее, чем внезапно обнаружить “нужен диплом местного образца” или “запрещён тот или иной вид услуг”.
2. Составьте бизнес-план с финансовой моделью. Включите все предполагаемые расходы: регистрация, аренда (депозиты, ремонт), оборудование (с учётом импорта), зарплаты с налогами, маркетинг, ваши личные расходы до выхода на прибыль. Заложите запас – “подушку” – минимум 6 месяцев, а лучше год . Как показал опыт Дубая, без финансовой подушки в дорогих странах не выжить . Рассмотрите разные сценарии: оптимистичный и пессимистичный (что если клиентов первые 3 месяца мало?). Это нужно, чтобы не остаться без средств на полпути.
3. Учтите законодательство и требования к квалификации. Выясните, нужны ли местные лицензии для мастеров. Если да – продумайте, как их получить: отправить своих мастеров на курсы, нанять хотя бы одного местного лицензированного специалиста, который будет “закрывать” требование (как в Нью-Йорке наняли гражданина для лицензии салона ). Продумайте легальный статус свой и команды: по туристической визе, как правило, нельзя работать. Значит, либо вы оформляете рабочие визы (инвесторская виза для себя, рабочие для сотрудников), либо привлекаете местных работников. Не игнорируйте эти вопросы – иммиграционный статус критически важен. Как говорит практика, россиянин может владеть бизнесом за рубежом, но работать в нём лично – только получив разрешение . Планируйте, как вы это разрешение получите.
4. Адаптируйте ассортимент услуг и ценовую политику под местный рынок. То, что пользуется спросом в России, может не сразу пойти у местных, и наоборот. Изучите конкурентов: на какие услуги у них запись на недели вперёд? Какие цены? Возможно, имеет смысл сократить перечень услуг на старте до наиболее востребованных в этой стране, а экзотические оставить на потом. Также узнайте про местные привычки: например, в Европе принято делать простой маникюр реже, а в РФ – часто и сложный дизайн; или в Азии популярен массаж лица, а в России – нет. Ориентируйтесь на местные тренды, чтобы быстрее привлечь клиентов. Цены ставьте, учитывая платежеспособность: можно стартовать чуть ниже средних, чтобы завоевать аудиторию, но не демпингуйте слишком – в дорогой стране сильно низкие цены могут вызвать подозрение в качестве.
5. Решите, на кого ориентирован ваш салон: на местных или на “наших”. Как говорил Евгений Валевич, от этого зависит и маркетинг, и нюансы ведения дела . “Русский для своих” салон – проще в начале (есть своя диаспора, которая ценит родной язык и наши методы), но ёмкость аудитории ограничена и придётся конкурировать с другими “русскими” салонами, которые наверняка появятся. Ориентация на местных – дольше раскручиваться, нужна локализация (язык, другой стиль рекламы), но потенциал клиентов намного больше. Можно выбрать гибрид: например, в Дубае многие делают 50/50 – часть мастеров русскоязычные для привлечения туристов из СНГ, часть – интернациональных для местных и экспатов. Важно это определить заранее, чтобы строить бренд и коммуникацию правильно. Если нацелены на местный рынок – вложитесь в перевод меню услуг, обучите персонал языку, изучите культурные особенности (что можно и нельзя в общении). Если для своих – подключитесь к русским сообществам в стране, это основной канал маркетинга будет.
6. Формируйте команду с учётом локальных реалий. Если перевозите мастеров из РФ, готовьте для них легальные основания (спонсируйте визы) и будьте готовы помочь с адаптацией (язык, жильё, прочее). Если нанимаете на месте, проведите тщательный отбор – не торопитесь брать первую попавшуюся. Лучше потратить лишний месяц, чем потом бороться с ненадёжным или неподходящим сотрудником. Используйте все доступные ресурсы: местные job-сайты (в США это Indeed, Craigslist , в Европе свои порталы, в Азии – Facebook-группы вакансий), рекрутёров, личные связи. Обязательно проверяйте квалификации – запросите сертификаты, портфолио. Учтите менталитет при управлении: если в стране люди менее пунктуальны, заложите это – например, более строго прописывайте расписание, штрафы за опоздания, но и сами будьте готовы с пониманием относиться, придётся воспитывать культуру пунктуальности.
7. Выстраивайте работу с местными органами и сообществами. Заводите знакомство с брокерами, юристами, бухгалтерскими фирмами – они ваши помощники. Как показал опыт, хороший местный брокер по недвижимости может найти идеальное помещение быстрее и честнее, чем соотечественник, преследующий свою выгоду . Не бойтесь обращаться к местным профессионалам – пусть это дороже, но в итоге сэкономит время и нервы. Также нетворкинг: ходите на бизнес-митапы, знакомьтесь с другими владельцами бизнесов (необязательно конкурентов, это могут быть соседи по торговому центру). Они часто подскажут что-то, поделятся контактами поставщиков, предупредят о подводных камнях. В чужой стране связи не менее важны, чем дома, просто они формируются иначе – через открытость и инициативу с вашей стороны.
8. Легально защищайте свой бизнес. Оформите всё официально: договор аренды изучите досконально (лучше с юристом), зарегистрируйте торговую марку, если имя уникальное (в некоторых странах это важно, чтобы конкуренты не воспользовались). Застрахуйте бизнес – страховка ответственности спасёт от непредвиденных ситуаций (на Западе клиенты могут подать суд, если, например, аллергия на краску – пусть лучше страховая покроет убытки). Выполняйте местные нормы (санитарные, пожарные) не формально, а реально – это репутация и отсутствие штрафов. Словом, играйте по правилам страны – это залог долгосрочного успеха.
9. Используйте “русскую силу” как преимущество, но не навязывайте её. Ваш опыт и навыки – то, что отличает бизнес. Применяйте их: вводите фирменные “Russian techniques” (это сейчас модный бренд в мире), расскажите в маркетинге, что ваши мастера обучались в Москве или Новосибирске у топ-тренеров – это экзотика и плюс. Но при этом помните об уважении к местной культуре. Например, в консервативных странах не стоит рекламировать слишком откровенные бьюти-услуги, а где-то нужно разделить мужской/женский сервис. Интегрируйтесь, не изолируйтесь. Лучший вариант – когда ваш салон воспринимается как локальный, но с “русским акцентом”, а не как чужеродный элемент. Для этого наймите на ресепшн, скажем, местного администратора, но обучите его нашим стандартам гостеприимства – получится синергия.
10. Для мастеров, планирующих переезд на работу: прежде всего, оцените свой уровень и подтвердите его документами. Заранее узнайте, признаётся ли ваш диплом за рубежом. Если нет – подумайте, готовы ли вы переучиваться или сдавать экзамен. Например, в США мастеру маникюра нужно сдать экзамен штата, даже если вы 10 лет стажа – без местной лицензии не наймут. Выучите язык хотя бы на базовом уровне профессионального общения – это критически важно для интеграции. Попробуйте сначала поработать у кого-то: это даст понимание изнутри, а уже затем открывать своё (если такова цель). При переезде будьте гибкими: то, как вы привыкли работать дома, может не сработать. Наблюдайте за местными коллегами, перенимайте лучшие практики (даже вмелочах – например, как общаются, как оформляют рабочее место). Налаживайте клиентскую базу через соцсети и русскоязычные группы – многие наши мастера сначала на дому в новой стране принимают русских клиентов, нарабатывают имя, а потом открывают студию. Это реальный путь, если нет большого капитала сразу. И, конечно, держите профессионализм на высоте: вы едете не просто так – российские мастера ценятся именно за высочайшее качество. Подтверждайте эту репутацию каждым клиентом.
Заключительный совет: будьте готовы много учиться и меняться! Международный бизнес – это вызов, но и огромный рост. Поначалу будет сложно (всем бывает трудно – и бюрократия, и чужой язык, и культурные различия). Однако, если выстроить системно работу, учитывать особенности страны и использовать свои сильные стороны, ваш бьюти-бизнес может не только успешно закрепиться, но и процветать. Мировой рынок красоты огромен – $150 млрд и продолжает расти. Российские предприниматели и мастера имеют все шансы занять достойное место на этом рынке, привнося свой опыт и талант. Планируя будущее, мы видим нашу миссию в том, чтобы помогать этим двум мирам встретиться: российской креативности и мировым возможностям. С таким подходом и поддержкой даже самый смелый проект за рубежом станет осуществимым. Удачи тем, кто решится – а мы всегда готовы поделиться знаниями и подставить плечо на этом пути.
• ОАЭ (Дубай и Абу-Даби): останутся ключевым направлением. Рынок бьюти-услуг там растёт на ~6–8% в год , платежеспособная аудитория большая, а инфраструктура для бизнеса – отличная. Мы продолжим помогать открывать салоны в Дубае “под ключ” – это сейчас хит. Также изучаем возможности в соседних эмиратах и других странах Залива (например, Саудовская Аравия открывается для инвесторов, рынок огромный, но там своя специфика – возможно, через 2–3 года и туда путь будет).
• США (расширение географии): кроме Калифорнии и Нью-Йорка, смотрим в сторону Флориды и Техаса. Там крупные русские диаспоры и бизнес-климат полегче (ниже налоги штатов). Во Флориде, например, много наших, кто переехал – им нужны свои салоны. Будем осваивать Майами как хаб (там уже есть успешные кейсы русских спа). Также интересен Вашингтон (Сиэтл) – технологии, богатое население, а салонов высокого уровня не так много. Мы планируем наладить связи, возможно, открыть представительство на Западном побережье США, чтобы закрыть потребности клиентов.
• Европа нового формата: хотя старые рынки ЕС сложны, но не все двери закрыты. Германия, Австрия – там живёт много наших специалистов, спрос на русский сервис тоже есть. Возможно, будем работать с европейскими странами через партнёров с местным статусом. Сербия и Турция – как альтернативные площадки – тоже в поле зрения: они дружелюбны к россиянам и могут служить “окном в Европу” (например, салон в Белграде может обслуживать туристов из ЕС, пока у нас сложности с визами).
• Азия: хотим расширять работу во Вьетнаме и Таиланде. Несмотря на сложность лицензий, эти рынки в перспективе очень ёмкие – растёт средний класс, beauty становится частью образа жизни. Планируем прорабатывать схему с медицинскими лицензиями во Вьетнаме и возможно запуск совместных проектов с местными партнёрами. Также присматриваемся к Китаю – там огромный спрос на европейские и российские методики (напрямую китайский рынок сложный, но через Гонконг/Макао можно).
🌍 Рекомендации по выходу на зарубежный рынок:
1. Тщательно изучите страну и подготовьте почву. Прежде чем инвестировать, приедьте на разведку: поживите некоторое время, посетите местные салоны, поймите менталитет клиентов и работников. Изучите законы на официальных порталах, проверьте, какие разрешения нужны. Полезно нанять локального консультанта или юриста, чтобы собрать достоверную информацию (например, какие лицензии для вашей услуги, сколько времени займёт оформление). Реалии могут отличаться от ожиданий, лучше узнать о них заранее, чем внезапно обнаружить “нужен диплом местного образца” или “запрещён тот или иной вид услуг”.
2. Составьте бизнес-план с финансовой моделью. Включите все предполагаемые расходы: регистрация, аренда (депозиты, ремонт), оборудование (с учётом импорта), зарплаты с налогами, маркетинг, ваши личные расходы до выхода на прибыль. Заложите запас – “подушку” – минимум 6 месяцев, а лучше год . Как показал опыт Дубая, без финансовой подушки в дорогих странах не выжить . Рассмотрите разные сценарии: оптимистичный и пессимистичный (что если клиентов первые 3 месяца мало?). Это нужно, чтобы не остаться без средств на полпути.
3. Учтите законодательство и требования к квалификации. Выясните, нужны ли местные лицензии для мастеров. Если да – продумайте, как их получить: отправить своих мастеров на курсы, нанять хотя бы одного местного лицензированного специалиста, который будет “закрывать” требование (как в Нью-Йорке наняли гражданина для лицензии салона ). Продумайте легальный статус свой и команды: по туристической визе, как правило, нельзя работать. Значит, либо вы оформляете рабочие визы (инвесторская виза для себя, рабочие для сотрудников), либо привлекаете местных работников. Не игнорируйте эти вопросы – иммиграционный статус критически важен. Как говорит практика, россиянин может владеть бизнесом за рубежом, но работать в нём лично – только получив разрешение . Планируйте, как вы это разрешение получите.
4. Адаптируйте ассортимент услуг и ценовую политику под местный рынок. То, что пользуется спросом в России, может не сразу пойти у местных, и наоборот. Изучите конкурентов: на какие услуги у них запись на недели вперёд? Какие цены? Возможно, имеет смысл сократить перечень услуг на старте до наиболее востребованных в этой стране, а экзотические оставить на потом. Также узнайте про местные привычки: например, в Европе принято делать простой маникюр реже, а в РФ – часто и сложный дизайн; или в Азии популярен массаж лица, а в России – нет. Ориентируйтесь на местные тренды, чтобы быстрее привлечь клиентов. Цены ставьте, учитывая платежеспособность: можно стартовать чуть ниже средних, чтобы завоевать аудиторию, но не демпингуйте слишком – в дорогой стране сильно низкие цены могут вызвать подозрение в качестве.
5. Решите, на кого ориентирован ваш салон: на местных или на “наших”. Как говорил Евгений Валевич, от этого зависит и маркетинг, и нюансы ведения дела . “Русский для своих” салон – проще в начале (есть своя диаспора, которая ценит родной язык и наши методы), но ёмкость аудитории ограничена и придётся конкурировать с другими “русскими” салонами, которые наверняка появятся. Ориентация на местных – дольше раскручиваться, нужна локализация (язык, другой стиль рекламы), но потенциал клиентов намного больше. Можно выбрать гибрид: например, в Дубае многие делают 50/50 – часть мастеров русскоязычные для привлечения туристов из СНГ, часть – интернациональных для местных и экспатов. Важно это определить заранее, чтобы строить бренд и коммуникацию правильно. Если нацелены на местный рынок – вложитесь в перевод меню услуг, обучите персонал языку, изучите культурные особенности (что можно и нельзя в общении). Если для своих – подключитесь к русским сообществам в стране, это основной канал маркетинга будет.
6. Формируйте команду с учётом локальных реалий. Если перевозите мастеров из РФ, готовьте для них легальные основания (спонсируйте визы) и будьте готовы помочь с адаптацией (язык, жильё, прочее). Если нанимаете на месте, проведите тщательный отбор – не торопитесь брать первую попавшуюся. Лучше потратить лишний месяц, чем потом бороться с ненадёжным или неподходящим сотрудником. Используйте все доступные ресурсы: местные job-сайты (в США это Indeed, Craigslist , в Европе свои порталы, в Азии – Facebook-группы вакансий), рекрутёров, личные связи. Обязательно проверяйте квалификации – запросите сертификаты, портфолио. Учтите менталитет при управлении: если в стране люди менее пунктуальны, заложите это – например, более строго прописывайте расписание, штрафы за опоздания, но и сами будьте готовы с пониманием относиться, придётся воспитывать культуру пунктуальности.
7. Выстраивайте работу с местными органами и сообществами. Заводите знакомство с брокерами, юристами, бухгалтерскими фирмами – они ваши помощники. Как показал опыт, хороший местный брокер по недвижимости может найти идеальное помещение быстрее и честнее, чем соотечественник, преследующий свою выгоду . Не бойтесь обращаться к местным профессионалам – пусть это дороже, но в итоге сэкономит время и нервы. Также нетворкинг: ходите на бизнес-митапы, знакомьтесь с другими владельцами бизнесов (необязательно конкурентов, это могут быть соседи по торговому центру). Они часто подскажут что-то, поделятся контактами поставщиков, предупредят о подводных камнях. В чужой стране связи не менее важны, чем дома, просто они формируются иначе – через открытость и инициативу с вашей стороны.
8. Легально защищайте свой бизнес. Оформите всё официально: договор аренды изучите досконально (лучше с юристом), зарегистрируйте торговую марку, если имя уникальное (в некоторых странах это важно, чтобы конкуренты не воспользовались). Застрахуйте бизнес – страховка ответственности спасёт от непредвиденных ситуаций (на Западе клиенты могут подать суд, если, например, аллергия на краску – пусть лучше страховая покроет убытки). Выполняйте местные нормы (санитарные, пожарные) не формально, а реально – это репутация и отсутствие штрафов. Словом, играйте по правилам страны – это залог долгосрочного успеха.
9. Используйте “русскую силу” как преимущество, но не навязывайте её. Ваш опыт и навыки – то, что отличает бизнес. Применяйте их: вводите фирменные “Russian techniques” (это сейчас модный бренд в мире), расскажите в маркетинге, что ваши мастера обучались в Москве или Новосибирске у топ-тренеров – это экзотика и плюс. Но при этом помните об уважении к местной культуре. Например, в консервативных странах не стоит рекламировать слишком откровенные бьюти-услуги, а где-то нужно разделить мужской/женский сервис. Интегрируйтесь, не изолируйтесь. Лучший вариант – когда ваш салон воспринимается как локальный, но с “русским акцентом”, а не как чужеродный элемент. Для этого наймите на ресепшн, скажем, местного администратора, но обучите его нашим стандартам гостеприимства – получится синергия.
10. Для мастеров, планирующих переезд на работу: прежде всего, оцените свой уровень и подтвердите его документами. Заранее узнайте, признаётся ли ваш диплом за рубежом. Если нет – подумайте, готовы ли вы переучиваться или сдавать экзамен. Например, в США мастеру маникюра нужно сдать экзамен штата, даже если вы 10 лет стажа – без местной лицензии не наймут. Выучите язык хотя бы на базовом уровне профессионального общения – это критически важно для интеграции. Попробуйте сначала поработать у кого-то: это даст понимание изнутри, а уже затем открывать своё (если такова цель). При переезде будьте гибкими: то, как вы привыкли работать дома, может не сработать. Наблюдайте за местными коллегами, перенимайте лучшие практики (даже вмелочах – например, как общаются, как оформляют рабочее место). Налаживайте клиентскую базу через соцсети и русскоязычные группы – многие наши мастера сначала на дому в новой стране принимают русских клиентов, нарабатывают имя, а потом открывают студию. Это реальный путь, если нет большого капитала сразу. И, конечно, держите профессионализм на высоте: вы едете не просто так – российские мастера ценятся именно за высочайшее качество. Подтверждайте эту репутацию каждым клиентом.
Заключительный совет: будьте готовы много учиться и меняться! Международный бизнес – это вызов, но и огромный рост. Поначалу будет сложно (всем бывает трудно – и бюрократия, и чужой язык, и культурные различия). Однако, если выстроить системно работу, учитывать особенности страны и использовать свои сильные стороны, ваш бьюти-бизнес может не только успешно закрепиться, но и процветать. Мировой рынок красоты огромен – $150 млрд и продолжает расти. Российские предприниматели и мастера имеют все шансы занять достойное место на этом рынке, привнося свой опыт и талант. Планируя будущее, мы видим нашу миссию в том, чтобы помогать этим двум мирам встретиться: российской креативности и мировым возможностям. С таким подходом и поддержкой даже самый смелый проект за рубежом станет осуществимым. Удачи тем, кто решится – а мы всегда готовы поделиться знаниями и подставить плечо на этом пути.