Чтобы цифры работали на вас — важно их просматривать и анализировать системно. Мы подготовили для вас чек-лист по работе с аналитикой KPI.bi.
📮P.S.: сохраняйте эту статью и делитесь с управляющими.
📅 Каждый день 🔹 Ежедневная сводка — проверяем ОПЗ и дневную выручку: отдельно по услугам и товарам. 🔹 RFM-анализ — первое время ежедневно, потом раз в неделю. Следим за новыми клиентами: заполненность карточки, указаны ли дата рождения и источник привлечения.
📆 Раз в неделю 🔹 Мастера — проверяем и сравниваем от недели к неделе: выручку, средний чек, ОПЗ, возвращаемость. 🔹 3 KPI — количество новых и постоянных клиентов, состоявшиеся и запланированные записи. Смотрим выручку по салону. Важно: обращаем внимание на долю состоявшихся по вчерашний день.
🗓 Раз в две недели 🔹 3 KPI, Администраторы, Мастера — ОПЗ, возвратность по дням, салону, админам и мастерам; возвратность по салону, общий поток клиентов. 🔹 3 KPI — анализ потребления услуг. 🔹 Мастера — основные показатели: общая таблица, соревнование мастеров, доля оказанных услуг. 🔹 Сравнение по годам — сверяем все метрики с прошлым годом: динамика — лучший индикатор прогресса.
📈 Раз в месяц (итоги месяца) Всё, что делали на промежуточном этапе, плюс: 🔹 Финансы — факторный анализ: за счёт чего выросли или просели, сравнение с рынком. 🔹 Источники привлечения — какие каналы принесли выручку, где изменилась доля трафика. 🔹 Рыночные показатели — сопоставляем результаты салона с отраслевыми средними.
📊 Раз в квартал / полгода 🔹 RFM-анализ — обновляем сегментацию клиентов и оптимизируем чат-боты под реальную периодичность повторных визитов.
📌 Главное: Аналитика — это не отчётность, а инструмент управления. Если смотреть цифры не «потому что нужно», а с «чувством, толком и расстановкой» — можно вовремя увидеть тренд, скорректировать действие и не потерять рост.