Чтобы цифры работали на вас — важно их просматривать и анализировать системно. Мы подготовили для вас чек-лист по работе с аналитикой KPI.bi.
📮P.S.: сохраняйте эту статью и делитесь с управляющими.
📅 Каждый день
🔹 Ежедневная сводка — проверяем ОПЗ и дневную выручку: отдельно по услугам и товарам.
🔹 RFM-анализ — первое время ежедневно, потом раз в неделю. Следим за новыми клиентами: заполненность карточки, указаны ли дата рождения и источник привлечения.
📆 Раз в неделю
🔹 Мастера — проверяем и сравниваем от недели к неделе: выручку, средний чек, ОПЗ, возвращаемость.
🔹 3 KPI — количество новых и постоянных клиентов, состоявшиеся и запланированные записи. Смотрим выручку по салону.
Важно: обращаем внимание на долю состоявшихся по вчерашний день.
🗓 Раз в две недели
🔹 3 KPI, Администраторы, Мастера — ОПЗ, возвратность по дням, салону, админам и мастерам; возвратность по салону, общий поток клиентов.
🔹 3 KPI — анализ потребления услуг.
🔹 Мастера — основные показатели: общая таблица, соревнование мастеров, доля оказанных услуг.
🔹 Сравнение по годам — сверяем все метрики с прошлым годом: динамика — лучший индикатор прогресса.
📈 Раз в месяц (итоги месяца)
Всё, что делали на промежуточном этапе, плюс:
🔹 Финансы — факторный анализ: за счёт чего выросли или просели, сравнение с рынком.
🔹 Источники привлечения — какие каналы принесли выручку, где изменилась доля трафика.
🔹 Рыночные показатели — сопоставляем результаты салона с отраслевыми средними.
📊 Раз в квартал / полгода
🔹 RFM-анализ — обновляем сегментацию клиентов и оптимизируем чат-боты под реальную периодичность повторных визитов.
📌 Главное:
Аналитика — это не отчётность, а инструмент управления.
Если смотреть цифры не «потому что нужно», а с «чувством, толком и расстановкой» — можно вовремя увидеть тренд, скорректировать действие и не потерять рост.
📮P.S.: сохраняйте эту статью и делитесь с управляющими.
📅 Каждый день
🔹 Ежедневная сводка — проверяем ОПЗ и дневную выручку: отдельно по услугам и товарам.
🔹 RFM-анализ — первое время ежедневно, потом раз в неделю. Следим за новыми клиентами: заполненность карточки, указаны ли дата рождения и источник привлечения.
📆 Раз в неделю
🔹 Мастера — проверяем и сравниваем от недели к неделе: выручку, средний чек, ОПЗ, возвращаемость.
🔹 3 KPI — количество новых и постоянных клиентов, состоявшиеся и запланированные записи. Смотрим выручку по салону.
Важно: обращаем внимание на долю состоявшихся по вчерашний день.
🗓 Раз в две недели
🔹 3 KPI, Администраторы, Мастера — ОПЗ, возвратность по дням, салону, админам и мастерам; возвратность по салону, общий поток клиентов.
🔹 3 KPI — анализ потребления услуг.
🔹 Мастера — основные показатели: общая таблица, соревнование мастеров, доля оказанных услуг.
🔹 Сравнение по годам — сверяем все метрики с прошлым годом: динамика — лучший индикатор прогресса.
📈 Раз в месяц (итоги месяца)
Всё, что делали на промежуточном этапе, плюс:
🔹 Финансы — факторный анализ: за счёт чего выросли или просели, сравнение с рынком.
🔹 Источники привлечения — какие каналы принесли выручку, где изменилась доля трафика.
🔹 Рыночные показатели — сопоставляем результаты салона с отраслевыми средними.
📊 Раз в квартал / полгода
🔹 RFM-анализ — обновляем сегментацию клиентов и оптимизируем чат-боты под реальную периодичность повторных визитов.
📌 Главное:
Аналитика — это не отчётность, а инструмент управления.
Если смотреть цифры не «потому что нужно», а с «чувством, толком и расстановкой» — можно вовремя увидеть тренд, скорректировать действие и не потерять рост.