RFM-анализ клиентской базы салона/барбершопа

Многие из вас слышали про ABC-анализ клиентов, про XYZ. Сегментация клиентской базы по методологии RFM объединяет лучшее из ABC и XYZ.

Для начала рекомендуем ознакомиться с принципами RFM-анализа. Просто и доступно написано в этой статье.

Пример гугл-таблицы с RFM-анализом, которую мы делали на вебинаре можно получить здесь.