За время работы с салонным бизнесом можно заметить, что руководители сталкиваются с похожими проблемами. Разница лишь в том, как они на них реагируют.
Разберем только 4 из них.
🔍 Интуит Принимает решения на ощущениях. Запустить новую услугу? Интуиция подсказывает — надо. Поменять администратора? Кажется, что пора. Поднять цены? Вроде бы все подняли. Интуиция — полезный инструмент, однако когда бизнес растет, одних ощущений становится недостаточно. Начинают требоваться цифры, аналитика и понятная система управления.
🎯 Контролёр Знает всё, что происходит в салоне. Проверяет переписки, следит за записями, контролирует закупки, смотрит камеры и лично участвует практически во всех процессах. Проблема в том, что чем больше становится салон, тем сложнее управлять всем вручную. В какой-то момент бизнес начинает зависеть не от команды, а от количества часов руководителя в сутках. Нервная система не выдерживает и вот тут близок срыв.
🛟 Спасатель Закрывает все проблемы самостоятельно. Мастер заболел — выходит на смену. Администратор не справляется — берет запись на себя. Возник конфликт с клиентом — срочно подключается лично. Такой подход помогает решить проблему сегодня, но постепенно руководитель превращается в человека, который постоянно спасает бизнес вместо того, чтобы развивать его.
🔥 Пожарник Работает от проблемы к проблеме. Закончились расходники — срочно заказываем. Уволился сотрудник — срочно ищем нового. Упала запись — срочно запускаем акцию. Большая часть времени уходит на тушение пожаров, поэтому на стратегию и развитие ресурсов уже не остается.
❗️И вот здесь поможет наставничество.
Потому что задача наставника — не рассказать очередную теорию из интернета.
🔹Его задача — помочь владельцу увидеть свои слабые зоны со стороны, выстроить систему управления и перестать постоянно работать в режиме реакции.
❗️Бывает, что проблема салона не в маркетинге, администраторах или мастерах.
Проблема в том, что собственник настолько погружен в операционку, что уже не видит полной картины бизнеса.
➡️ Если вы узнали себя в одном из типов — рекомендуем обратиться к нашим специалистам на «Наставничество» от KPI.bi🫱🏼🫲🏽
🧑🏻💻Наши специалисты научат вас контролировать операционную работу салона через цифры и взаимодействовать с командой грамотно и эффективно, и самое главное, поможет сохранить вашу нервную систему!
🔷Узнать про«Наставничество» подробнее и записаться на демонстрацию наших отчетов можно спросив у наших менеджеров KPI.bi через👇🏻