Как создать эффективную мотивацию для мастеров, используя систему KPI.bi?

Заходите в KPI.bi во вкладку «Мастера» и выписываете данные в Google-таблицу за последние 2-3 месяца по каждому мастеру. Также посмотрите, на сколько процентов выросла или падала выручка год назад в этом же месяце и предыдущем месяце до него.

Какие данные Вам нужны?

1. Выручка за услуги (доля доп.услуг от трафика мастера)

2. Выручка за товары

3. Средний чек

4. Дневная выручка

5. Кол-во смен

6. ОПЗ другой день

7. Возвратность


Далее следует поставить личный план каждому мастеру, отталкиваясь от их индивидуальных показателей по продаже доп.услуг и товаров. Например, продать 40% воска (в барбершопах), 30% уходов для волос, 20% дизайнов в ногтевой сервисе и работать над повышением среднего чека, отталкиваясь от возможностей мастеров. Поставьте план по ОПЗ (что будет гарантировать Вам возвращаемость в след.месяце) и по продаже товаров.

Как презентовать эту мотивацию мастерам?

1.Расскажите, что означают эти метрики и как их можно повысить.

2. Покажите мастеру (лично), какие показатели были у него до этого, и что мотивация выполнима.

3. Если мастер, говорит, что он план не выполнит - возьмите показатели за лучший месяц этого же мастера и покажите ему, что в его силах выполнить план📈

4. Обращайтесь только к цифрам при построении мотивации!📊

5. Покажите мастеру сколько он получил по зп за предыдущие месяца и сколько получит в том, в котором выполнит новый план.

6. Проводите беседы с мастерами каждую неделю, рассказывайте им про их показатели, чтобы они знали сколько осталось и что нужно сделать, чтобы выполнить план.

7. Придумайте бонус за выполнение плана: денежный бонус, сертификат в СПА, инструменты для работы и тд. (только сначала при личной беседе поинтересуйтесь, что действительно будет мотивировать мастера).