Заходите в KPI.bi во вкладку «Мастера» и выписываете данные в Google-таблицу за последние 2-3 месяца по каждому мастеру. Также посмотрите, на сколько процентов выросла или падала выручка год назад в этом же месяце и предыдущем месяце до него.
Какие данные Вам нужны?
1. Выручка за услуги (доля доп.услуг от трафика мастера)
2. Выручка за товары
3. Средний чек
4. Дневная выручка
5. Кол-во смен
6. ОПЗ другой день
7. Возвратность
Далее следует поставить личный план каждому мастеру, отталкиваясь от их индивидуальных показателей по продаже доп.услуг и товаров. Например, продать 40% воска (в барбершопах), 30% уходов для волос, 20% дизайнов в ногтевой сервисе и работать над повышением среднего чека, отталкиваясь от возможностей мастеров. Поставьте план по ОПЗ (что будет гарантировать Вам возвращаемость в след.месяце) и по продаже товаров.
Как презентовать эту мотивацию мастерам?
1.Расскажите, что означают эти метрики и как их можно повысить.
2. Покажите мастеру (лично), какие показатели были у него до этого, и что мотивация выполнима.
3. Если мастер, говорит, что он план не выполнит - возьмите показатели за лучший месяц этого же мастера и покажите ему, что в его силах выполнить план📈
4. Обращайтесь только к цифрам при построении мотивации!📊
5. Покажите мастеру сколько он получил по зп за предыдущие месяца и сколько получит в том, в котором выполнит новый план.
6. Проводите беседы с мастерами каждую неделю, рассказывайте им про их показатели, чтобы они знали сколько осталось и что нужно сделать, чтобы выполнить план.
7. Придумайте бонус за выполнение плана: денежный бонус, сертификат в СПА, инструменты для работы и тд. (только сначала при личной беседе поинтересуйтесь, что действительно будет мотивировать мастера).
Какие данные Вам нужны?
1. Выручка за услуги (доля доп.услуг от трафика мастера)
2. Выручка за товары
3. Средний чек
4. Дневная выручка
5. Кол-во смен
6. ОПЗ другой день
7. Возвратность
Далее следует поставить личный план каждому мастеру, отталкиваясь от их индивидуальных показателей по продаже доп.услуг и товаров. Например, продать 40% воска (в барбершопах), 30% уходов для волос, 20% дизайнов в ногтевой сервисе и работать над повышением среднего чека, отталкиваясь от возможностей мастеров. Поставьте план по ОПЗ (что будет гарантировать Вам возвращаемость в след.месяце) и по продаже товаров.
Как презентовать эту мотивацию мастерам?
1.Расскажите, что означают эти метрики и как их можно повысить.
2. Покажите мастеру (лично), какие показатели были у него до этого, и что мотивация выполнима.
3. Если мастер, говорит, что он план не выполнит - возьмите показатели за лучший месяц этого же мастера и покажите ему, что в его силах выполнить план📈
4. Обращайтесь только к цифрам при построении мотивации!📊
5. Покажите мастеру сколько он получил по зп за предыдущие месяца и сколько получит в том, в котором выполнит новый план.
6. Проводите беседы с мастерами каждую неделю, рассказывайте им про их показатели, чтобы они знали сколько осталось и что нужно сделать, чтобы выполнить план.
7. Придумайте бонус за выполнение плана: денежный бонус, сертификат в СПА, инструменты для работы и тд. (только сначала при личной беседе поинтересуйтесь, что действительно будет мотивировать мастера).