KPI-Журнал

Зачем нужна аналитика?

В бьюти-индустрии «аналитика» звучит как что-то сложное — будто нужны роботы и тёмная магия для того, чтобы разобраться с таблицами.

На деле всё понятно: любая цифра в отчёте — это отражение реальной работы бизнеса. Это не теория, а конкретные действия мастеров, администраторов и клиентов.

Чем полезна работа с аналитикой?
1. Аналитика помогает научиться сравнивать показатели не «в целом», а по блокам и причинам
Если выручка упала — гадать не нужно. Нужно смотреть в цифры:
  • Стало меньше клиентов. Почему? Кто из мастеров не работает с ОПЗ и возвращаемостью?
  • Упал средний чек? Кто из мастеров и администраторов не делает доп.продажи и не продает товары?
  • Снизилась загрузка мастеров? Ведется ли запись на следующий раз, какое качество выполнения услуг, какой уровень сервиса в салоне?

Аналитика — это поиск конкретной причины, а не философский вопрос «почему стало хуже».

2. Цифры помогают сделать прозрачные выводы, которые можно применить и усилить свой бизнес
Пример: видим, что у мастера А высокий средний чек, а у мастера Б — низкий.
Начинаем смотреть вглубь.
  • Мастер А делает доп.услуги?
  • Предлагает домашний уход?
  • Объясняет ценность процедуры?
  • Какая у него возвращаемость?
Аналитика работает только тогда, когда приводит к действию.

Вы сможете:
3. Отделять закономерности от случайностей
Каждый салон живёт циклами. Поэтому мы смотрим динамику в разрезе недель, месяцев, сезонов. Один плохой день — не тенденция. Снижение 3 недели подряд — сигнал. Нужно идти в аналитику и смотреть рыночные показатели других салонов (может быть по рынку в целом такая тенденция), смотреть аналитику работы маркетинговых инструментов, анализировать глубинно каждый показатель мастеров и администраторов и др. Все это можно увидеть в отчете KPI.

4. Регулярно получать ответы для своего бизнеса «что делать сейчас»
Мы не просто показываем графики.
Наша поддержка и продукты также помогают владельцу понять:
  • Где отток клиентов?
  • У кого падает чек?
  • Какие услуги популярны?
  • Какие направления требуют внимания и усиления?
  • Где простаивает время?
  • Что приносит максимальную прибыль?

И главный принцип
Аналитика — это не только про цифры. Это про реальную работу салона, только увиденную под увеличительным стеклом. Когда предприниматель начинает видеть факты и закономенрности, он перестаёт «тушить пожары» и начинает развивать бизнес системно и методично.

Оставить заявку на подключение отчета KPI можно ПО ССЫЛКЕ

Больше полезной информации в нашем TG-канале⬅️
#insidekpi.bi #совет дня