Спойлер: рост прибыли начинается с устранения уже существующих каналов потерь финансов. И это не всегда прямые финансовые каналы.
В диалогах с собственниками чаще вы услышите вопрос: «Как зарабатывать больше?», нежели «Какие есть места, где бизнес уже теряет деньги?» — хотя второй вопрос является фундаментом для дальнейшего роста с помощью новых инструментов и системы.
🔹Разберем основные зоны потерь:
1. Финансовые утечки
— воровство из кассы
— неконтролируемый расход товаров
2. Отсутствие учёта материалов
— нет инвентаризации
— перерасход напрямую снижает маржинальность
3. Ошибки в графике мастеров (неравномерное распределение)
— перегруз в одни дни
— из-за этого возникают пустые окна в другие
Как следствие, потеря выручки без изменения спроса
4. Слабый сервис
— отсутствие персонализации
— формальный подход к клиенту
В результате, снижение возвращаемости.
5. Отсутствие работы с базой
— не проконтролировали предстоящую запись клиента ➡️ потеря
— не отработали негатив ➡️ потеря
— не работаете с клиентской базой по сегментам ➡️ потеря
6. Низкая дисциплина
— регламенты есть, но не соблюдаются
— стандарты не контролируются
7. Отсутствие управления по показателям
— решения принимаются на ощущениях
8. Нерациональная запись
— сотрудники записываются на услуги для себя в «пиковое» время
🔹Последствия:
— потеря оборота
— плавающая прибыль
— рост оттока и спад возыращаемость
— отсутствие рабочей атмосферы в коллективе
Что мы бы порекомендовали руководителям⬇️
Сначала закрыть потери, затем вставать на финишную прямую к росту.
Если не выстроить и не контролировать системы по работе: с клиентской базой, формированием загрузки, ведением расходов и работе с показателями — то увеличение выручки не приведет к росту прибыли.
В диалогах с собственниками чаще вы услышите вопрос: «Как зарабатывать больше?», нежели «Какие есть места, где бизнес уже теряет деньги?» — хотя второй вопрос является фундаментом для дальнейшего роста с помощью новых инструментов и системы.
🔹Разберем основные зоны потерь:
1. Финансовые утечки
— воровство из кассы
— неконтролируемый расход товаров
2. Отсутствие учёта материалов
— нет инвентаризации
— перерасход напрямую снижает маржинальность
3. Ошибки в графике мастеров (неравномерное распределение)
— перегруз в одни дни
— из-за этого возникают пустые окна в другие
Как следствие, потеря выручки без изменения спроса
4. Слабый сервис
— отсутствие персонализации
— формальный подход к клиенту
В результате, снижение возвращаемости.
5. Отсутствие работы с базой
— не проконтролировали предстоящую запись клиента ➡️ потеря
— не отработали негатив ➡️ потеря
— не работаете с клиентской базой по сегментам ➡️ потеря
6. Низкая дисциплина
— регламенты есть, но не соблюдаются
— стандарты не контролируются
7. Отсутствие управления по показателям
— решения принимаются на ощущениях
8. Нерациональная запись
— сотрудники записываются на услуги для себя в «пиковое» время
🔹Последствия:
— потеря оборота
— плавающая прибыль
— рост оттока и спад возыращаемость
— отсутствие рабочей атмосферы в коллективе
Что мы бы порекомендовали руководителям⬇️
Сначала закрыть потери, затем вставать на финишную прямую к росту.
Если не выстроить и не контролировать системы по работе: с клиентской базой, формированием загрузки, ведением расходов и работе с показателями — то увеличение выручки не приведет к росту прибыли.