Какие фразы администраторов повышают конверсию из звонка в запись?

Прикрепляем к статье мини-гайд для администраторов, в котором подробно изложено какие использовать фразы при общении с клиентами по телефону.

Когда клиент звонит в салон, у администратора есть 20–30 секунд, чтобы либо продать услугу, либо потерять клиента.

🗣️Как работает язык продаж?
Речь администратора должна активировать у клиента ощущение внимания, простоты и доверия.
В коммуникации beauty-сферы это решают три правила:

1. Не продавай — помогай.
2. Не ограничивай — предлагай выбор.
3. Не информируй — вовлекай.

🔍 Почему это работает?
1. Нейролингвистический эффект: слова «помогу», «выбрать», «удобно» — активируют доверие.
2. Психология выбора «выбор без выбора»: предложение 2 вариантов конкретного времени делает шаг простым.
3. Социальное доказательство: упоминание мастера («Чемпион России», «трудно записаться», «топ-мастер») влияет на желание записаться.

P.S.: Друзья, забирайте себе уже готовый документ ПО ССЫЛКЕ и отправляйте администраторам. Или можно распечатать и положить на стол админам, чтобы всегда перед глазами была четкая структура 🙌🏽