Пример 1.
Говорить и рассказывать в третьем лице.
Пример 2.
Говорить на формальном языке (восприятие информации происходит лучше, когда объясняют на доступном языке для клиента).
Пример 3.
Слишком много подробностей (перегруз информацией тоже может быть воспринят отрицательно и клиент не дослушает информацию об услуге и товаре, а просто попросит оплатить услугу и уйдет).
Пример 4.
Использовать сленг, жаргонизмы, показывать свое превосходство в знании информации.
Пример 5.
Никогда не рассказывать о личном; о том, что происходит в компании или о мастерах. Только в положительном ключе, чтобы клиенту всегда хотелось возвращаться к вам.
Данную памятку можно переслать администраторам и управляющим 👌🏾
Говорить и рассказывать в третьем лице.
Пример 2.
Говорить на формальном языке (восприятие информации происходит лучше, когда объясняют на доступном языке для клиента).
Пример 3.
Слишком много подробностей (перегруз информацией тоже может быть воспринят отрицательно и клиент не дослушает информацию об услуге и товаре, а просто попросит оплатить услугу и уйдет).
Пример 4.
Использовать сленг, жаргонизмы, показывать свое превосходство в знании информации.
Пример 5.
Никогда не рассказывать о личном; о том, что происходит в компании или о мастерах. Только в положительном ключе, чтобы клиенту всегда хотелось возвращаться к вам.
Данную памятку можно переслать администраторам и управляющим 👌🏾