KPI.bi. Журнал для экспертов в сфере Beauty

Система мотивации администраторов в KPI.bi

В закрытых чатах владельцев Beauty бизнеса, при обсуждении достижений и зарплат администраторов, человек "на нервах" предложил как-то заменить админов роботами!
Не справляются с клиентами, не выполняют план, и вообще, за ту зарплату которую хочет хороший админ, можно пару роботов с кнопками добавить и проблем не знать)
Я задумался, действительно ли виной низких продаж и недостаточной лояльности клиентов является сотрудник? Какие шаги можно предпринять, чтобы показатели выросли?

Давайте обсудим эти шаги?

Создайте эффективную систему мотивации.
Желательно действительно мотивировать сотрудников, чтобы премиальные от KPI могли составить 30-40 % в плюс к окладной части. Да, необходимость выплачивать сотруднику большой процент может вас напугать. Но только достойная мотивация вдохновит на перевыполнение плана продаж. Как только хотя бы один сотрудник выполнит план и получит надбавку, поверьте, остальные подтянутся

Демонстрируйте промежуточные результаты и создайте атмосферу конкуренции.
Вы удивитесь, как персонал, находясь на границе между 10 и 11 тысячами, будет стремиться продать продукцию каждому.
В карусели вы сможете увидеть раздел “Система мотивации администраторов” от KPI.bi, которая помогает считать план продаж, если у админов будет к нему доступ - конкуренция между сменами обеспечена.

Обучайте сотрудников с “горящими глазами”.
Клиенты салонов/барбершопов хотят видеть экспертов, админ должен уметь дать грамотную консультацию, задать правильные вопросы и дать не менее правильные ответы.
На рынке Beauty я лично знаю отличных экспертов по сервису, работа с которыми будет эффективной и в итоге прибыльной. Порекомендую с удовольствием, обращайтесь.

Контроль и дисциплина.
Живые люди допускают ошибки! Наблюдайте, корректируйте, создавайте скрипты и должностные инструкции на основание ошибок персонала, записывайте звонки, работайте с фильтрами и аналитикой в CRM. Сопровождайте критику советом и примером решения.

А анализировать результаты Вы всегда сможете с отчетом KPI.bi, ведь наша система мотивации создана по итогам интервью с 150+ владельцами салонов/барбершопов и четко отражает достижения и цифры.

Хотите бесплатно аудит своего салона? Оставьте заявку на сайте https://kpi.bi/beauty-kpi
.
#популярное #обновление
Made on
Tilda