KPI-Журнал

Как не потерять деньги на абонементах: на что способен «умный» дашборд KPI.bi

В салонах красоты, студиях массажа и лазерной эпиляции абонементная система — это самый удобный и выгодный способ оплаты услуг для клиента: например, клиент заранее оплачивает 10 сеансов массажа или эпиляции — и посещает их в комфортное время по выгодной цене. Это удобно и клиенту, и собственнику бизнеса: деньги получены сразу, график мастеров заполнен, возвращаемость прогнозируема.

Но есть и обратная сторона медали. Абонементы похожи на банковские вклады: пока клиент «активен» — всё в порядке. Как только он «закрывает вклад» — появляются потери, а возможно, даже и риски.

📊 Именно чтобы избежать потерь и сократить риски — и создан наш аналитический дашборд по абонементам.

Дашборд «Абонементы» — это не просто таблицы и графики, это полноценный аналитический инструмент, который каждый день показывает актуальную информацию по вашему бизнесу в цифрах и помогает вовремя заметить тревожные сигналы.
По каждому абонементу мы считаем степень его завершенности — % использованных посещений от номинального количества. Это помогает уменьшить сумму задолженности перед клиентами и повысить возвращаемость в своем бизнесе.
Дополнительно мы добавили функцию, благодаря которой в один клик можно сформировать список клиентов, которых стоит вернуть в студию. Также для удобства использования — мы добавили в дашборд интеграцию с телефонией Манго или Мегафон, чтобы ваши администраторы могли совершать звонки прямо из отчета, а вы видели статистику эффективности работы в режиме реального времени.

Как отчет «Абонементы» помогает повысить возвращаемость и увеличить продажи абонементов?

Рассмотрим три состояния клиентов, которые требуют вашего внимания.

1) Продление. Это клиенты, у которых осталось менее 20 % сеансов (в том числе уже завершённых).
Это активные, «горячие» клиенты, которые пользуются вашими услугами, и именно им можно быстро сделать персональное предложение на продление — пока они ещё с вами.
2) Реактиавация. Это те клиенты, которые способствуют «заморозке» ваших денежных средств — они оплатили абонемент, но перестали ходить. Например: оплатили 10 сеансов массажа, пришли 2 раза — и пропали на 3 месяца.

Что это значит для собственника?
Эти деньги уже в обороте: они потрачены на аренду, зарплату, закупки.
Но клиент может вернуться и потребовать возврат денежных средств за неиспользованные сеансы — и по закону бизнес обязан вернуть их в течение 10 дней (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ).
Мы называем это скрытой задолженностью перед клиентом. Дашборд KPI.bi рассчитывает её сумму, чтобы владелец салона знал, сколько потенциально может «уплыть» из кассы. И главное — показывает список клиентов, с которыми нужно связаться и реактивировать их визиты, чтобы не допустить ситуации возврата денежных средств.
3) Задолженность. Это клиенты, которые ещё не доплатили — частично оплаченные абонементы.
Например, человек внёс половину суммы сразу, а вторую часть пообещал оплатить через неделю.
Прошло два месяца — денег всё ещё нет.

🔍 Наш дашборд показывает таких клиентов, считает их задолженность и формирует список для администратора.
Дополнительная функция отчёта — прозрачная система мотивации для сотрудников!

Чтобы выстроить эффективную систему мотивации персонала, мы разработали отдельный дашборд, в котором отображаются:
— продажи по каждому мастеру за день и месяц,
— сколько абонементов и на какую сумму продал администратор,
— динамика продаж по каждому сотруднику,
— и, конечно, расчёт бонуса.

Вы можете выбрать % ставку для расчета. Как правило на рынке платят от 3% до 5%, но в отдельных случаях (например, дорогая косметология) может доходить и до 7% или даже до 10%.

📌 Что в итоге вы получаете, приобретая аналитический дашборд «Абонементы»?

•Экономию рабочего времени и ресурса: мы автоматически считаем и показываем полную сегментацию клиентской базы по абонементам (активные, завершённые, спящие, должники), а также динамику по количеству, статусам и суммам.

•Эффективную работу с клиентской базой: автоматическая выгрузка готовых списков клиентов для работы — на продление, реактивацию и взыскание задолженности. Вдобавок вы получаете специальную miniCRM, в которой администраторы фиксируют коммуникации с клиентами и могут звонить прямо из системы с использованием телефонии Манго или МегаФон.

•Финансовую и юридическую безопасность: контроль над обязательствами перед клиентами — с учётом непризнанной выручки и правовой базы.

•Эффективно выстроенный маркетинг: возможность запускать эффективные рекламные кампании по удержанию и возврату клиентов на основе актуальных данных.

•Разработку рабочей мотивации персоналу: быстрый и точный расчёт бонусов на основе фактических продаж, интегрированных с CRM YClients.
🧭 Зачем всё это?

Абонементы — это мощный инструмент лояльности и финансовой стабильности. Но без аналитики они легко превращаются в источник рисков и потерь.
Наш дашборд — это ваша ежедневная «страховка» от финансовых провалов, точка роста выручки и инструмент системного контроля над клиентской базой и обязательствами.
Клиенты, у которых есть полная картина по абонементам, продают больше, теряют меньше и держат руку на пульсе. Хотите так же? Подключитесь к нашему дашборду — и управляйте не «на глаз», а на цифрах.
🔗 Попробуйте дашборд, подав заявку на нашем сайте https://kpi.bi
2025-07-30 20:00 #insidekpi.bi