Есть потери, которые сразу видны в отчёте: отмена записи, пустое окно, возврат денег. А есть потери, за которыми надо следить.
➡️ Например, клиент пришёл один раз — и больше не записался. Постоянный клиент начал увеличивать интервал между визитами.
Кто-то давно должен был вернуться, но так и не дошёл.
❗️Сегодня этих денег в кассе ещё нет. Но именно из таких клиентов складывается будущая выручка салона.
В KPI.bi для работы с этой зоной есть КДО — «Клиенты для обработки».
➡️ Оставить заявку на демонстрацию можно по ссылке (в форме в конце страницы)
КДО — помогает увидеть клиентов, с которыми уже сейчас нужно работать: недошедших, уходящих и попавших в отток, клиентов с прогнозируемым визитом и другие группы.
И здесь появляется важный управленческий показатель — клиентский долг.
Представьте: в базе накопились 100 клиентов, которые должны были вернуться. Их привычный средний чек — 5 000 ₽.
❗️Это уже 500 000 ₽ потенциальной выручки, за которую бизнесу приходится бороться заново.
Чем дольше база остаётся без обработки, тем больше этот долг. И в какой-то момент салон начинает искать новых клиентов за рекламный бюджет, хотя часть денег буквально лежит внутри собственной клиентской базы.
КДО помогает превратить эту невидимую зону в конкретную работу администратора: кого обработать, по какой причине клиент попал в список и где сейчас находится резерв для возврата выручки.
Потому что будущая выручка начинается начинается с понимания, кто из ваших клиентов должен был вернуться — и почему этого ещё не произошло.
➡️ Например, клиент пришёл один раз — и больше не записался. Постоянный клиент начал увеличивать интервал между визитами.
Кто-то давно должен был вернуться, но так и не дошёл.
❗️Сегодня этих денег в кассе ещё нет. Но именно из таких клиентов складывается будущая выручка салона.
В KPI.bi для работы с этой зоной есть КДО — «Клиенты для обработки».
➡️ Оставить заявку на демонстрацию можно по ссылке (в форме в конце страницы)
КДО — помогает увидеть клиентов, с которыми уже сейчас нужно работать: недошедших, уходящих и попавших в отток, клиентов с прогнозируемым визитом и другие группы.
И здесь появляется важный управленческий показатель — клиентский долг.
Представьте: в базе накопились 100 клиентов, которые должны были вернуться. Их привычный средний чек — 5 000 ₽.
❗️Это уже 500 000 ₽ потенциальной выручки, за которую бизнесу приходится бороться заново.
Чем дольше база остаётся без обработки, тем больше этот долг. И в какой-то момент салон начинает искать новых клиентов за рекламный бюджет, хотя часть денег буквально лежит внутри собственной клиентской базы.
КДО помогает превратить эту невидимую зону в конкретную работу администратора: кого обработать, по какой причине клиент попал в список и где сейчас находится резерв для возврата выручки.
Потому что будущая выручка начинается начинается с понимания, кто из ваших клиентов должен был вернуться — и почему этого ещё не произошло.