Книга Джима Коллинза — это исследование компаний, которые смогли перейти от стабильных результатов к выдающимся.
Автор анализирует решения, которые принимали на своем пути компании, и показывает, за счёт чего бизнесы делают скачок в выручке и устойчивости, а не остаются «на уровне нормы».
Один из ключевых принципов, который выявил Коллинз: сначала — «кто», потом — «что».
Компании, показавшие рост, не начинали со стратегии или маркетинга. Они сначала формировали сильную команду: приглашали нужных людей, расставляли их по ролям и только после этого определяли направление движения. «Сначала посадите нужных людей в автобус, уберите ненужных, и только потом решайте, куда ехать». Главная мысль: результат напрямую зависит от состава команды.
По книге, после того, как компании собирали сильную команду, они не бросались в разные направления.
Они искали ответ на три главных вопроса:
— в чём компания может быть лучшей на рынке?
— что действительно приносит деньги?
— что команда готова делать долго и системно?
На пересечении этих трёх факторов и строилась стратегия.
Коллинз называет это «концепцией ежа».
Перенесем на салонный бизнес:
🌟Что часто происходит в салонах: собственник держит слабых мастеров, чтобы не терять запись и закрывать смены.
К чему это приводит:
— падает качество услуг
— снижается возвращаемость клиентов
— растёт количество недовольных гостей
— сильные мастера теряют мотивацию
Из-за этого салон не может расти, даже если есть трафик и вложения в маркетинг.
📖 Как применить на практике принцип из книги:
— регулярно оценивать мастеров по показателям (средний чек, возвратность, продажи)
— не удерживать сотрудников, которые не растут и не принимают правила работы
— усиливать сильных и строить систему вокруг них
— инвестировать в подбор, а не компенсировать слабую команду маркетингом
❕Рост начинается не только с новых клиентов, а и с тех, кто с ними работает.
Сильный салон — это, прежде всего, команда, которая способна этот поток удерживать и превращать в стабильную выручку.
Автор анализирует решения, которые принимали на своем пути компании, и показывает, за счёт чего бизнесы делают скачок в выручке и устойчивости, а не остаются «на уровне нормы».
Один из ключевых принципов, который выявил Коллинз: сначала — «кто», потом — «что».
Компании, показавшие рост, не начинали со стратегии или маркетинга. Они сначала формировали сильную команду: приглашали нужных людей, расставляли их по ролям и только после этого определяли направление движения. «Сначала посадите нужных людей в автобус, уберите ненужных, и только потом решайте, куда ехать». Главная мысль: результат напрямую зависит от состава команды.
По книге, после того, как компании собирали сильную команду, они не бросались в разные направления.
Они искали ответ на три главных вопроса:
— в чём компания может быть лучшей на рынке?
— что действительно приносит деньги?
— что команда готова делать долго и системно?
На пересечении этих трёх факторов и строилась стратегия.
Коллинз называет это «концепцией ежа».
Перенесем на салонный бизнес:
🌟Что часто происходит в салонах: собственник держит слабых мастеров, чтобы не терять запись и закрывать смены.
К чему это приводит:
— падает качество услуг
— снижается возвращаемость клиентов
— растёт количество недовольных гостей
— сильные мастера теряют мотивацию
Из-за этого салон не может расти, даже если есть трафик и вложения в маркетинг.
📖 Как применить на практике принцип из книги:
— регулярно оценивать мастеров по показателям (средний чек, возвратность, продажи)
— не удерживать сотрудников, которые не растут и не принимают правила работы
— усиливать сильных и строить систему вокруг них
— инвестировать в подбор, а не компенсировать слабую команду маркетингом
❕Рост начинается не только с новых клиентов, а и с тех, кто с ними работает.
Сильный салон — это, прежде всего, команда, которая способна этот поток удерживать и превращать в стабильную выручку.