⠀
В 1928 году в Америке компания Вестерн Электрик столкнулась с понижением производительности труда сборщиц реле, и причин тому найти никак не получалось. Тогда на производство был приглашен Элтон Мэйо, психолог и социолог, один из основоположников доктрины «человеческих отношений», который поставил свой знаменитый Хоторнский эксперимент.
⠀
Изначально проверяли влияние освещенности на работу. Тружениц поделили на группы. Одной группе улучшили освещенность - производительность выросла. Другой группе освещенность оставили такой же - и производительность тоже выросла. 🤔 Как так? Дальше стали менять широкий круг условий - дополнительный выходной, перерывы, отпуск и т.д. Основной вывод получился следующим - да, условия важны. Но не менее важно, и про это не стоит забывать, - давать работникам общаться "не у станка". Им важно обсуждать личные и рабочие вопросы, кейсы, чувствовать себя частью команды. Формат перекура для этого идеально подходит. Пока Мэйо менял работницам условия - они покидали цех и, естественно, общались. По итогам, даже когда им убрали все новшества, производительность труда хотя и несколько снизилась, осталась на уровне более высоком, чем первоначальный.
⠀
Я лично неоднократно был свидетелем того, как в курилке за 5 минут решались сложные вопросы, рождались бизнес-идеи, люди обменивались важной информацией. Нельзя лишать компанию всех этих преимуществ.
Но применимо ли это все для мастеров салона красоты? Понятно, что когда у мастера плотный график, клиент за клиентом, тут не до перекуров. А если у него перерыв? Скажем его законное время на обед. Что если мастер покурит? У вас в салоне такое разрешено?